方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。为大家精心整理了会员卡营销推广方案【9篇】,您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
一、销售目标任务:
略
二、会员卡充值:
1、会员卡充值以5000元起充,不设上限。
2、充值≥5000元,≤50000元的,给当事会员返充值额的10℅,并可直接体现在会员卡里面。
3、充值≥50000元的,给当事会员返充值额的额度可在10℅以上适当上浮,上浮比例须请示店总。
三、会员卡销售管理办法:
1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售,财务部(收银)管理。
2、销售人员先到财务部(收银)交款,收银负责充值和制卡后,然后把会员卡交给顾客。
3、顾客资料由销售人员提供,并由收银做全面的登记。
四、会员卡销售奖励政策:
1、销售人员每售出一张会员卡,提会员卡值的1℅。
2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。
3、本次售出的'第一张会员卡,在现有提成的基础上,另奖励100元。
4、本次售卡的第一名,另奖励200元。
五、会员卡销售考核办法:
1、楼面经理、主管考核办法:以前的考核换成会员卡考核,以完成销售任务的百分比乘以500元,最终计算出考核所得。
2、其他岗位:其他岗位的考核为在原来工资里面,单独拿500元来做考核,办法同上。
六、会员卡使用细则:
1、顾客购会员卡后,如需发票,直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。
2、顾客消费时使用会员卡,不再开具发票,也不再享受任何折扣。
3、顾客当日购会员卡当日消费的,必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。
4、顾客每次消费,由顾客出示会员卡,并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。
5、本会员卡只限本酒店使用,不挂失,不兑换现金。
会员卡销售执行方案
一、销售人员销售目标拟定
(一)推广初期:
1.确定目标客户,了解目标客户基本信息(规模、实力等)
2.与目标客户进行初步接洽,了解客户需求倾向。
3.对有合作意向的客户,翔实掌握其需求,并尽可能满足客户。
4.根据推广效果,拟定合作意向客户名单及合作条件。
5.预定销售目标计划。
(二)推广成熟期:
根据固定客户的需求做出周期销售计划。
1.开发新的客户源,了解合作意向。
2.根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。
二、销售人员销售业绩考核
(一)各级销售人员工作责任制
1.店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。
2.根据整体销售目标进行销售任务分工,指标落实到人。
3.销售主管工作职责:
(1)设定销售渠道,拟定整体销售目标。
(2)将销售任务按区域、按计划落实到人。
(3)监督销售助理进行销售业务推广,协助销售助理进行难度客户的洽谈。
(4)销售业务。
(5)汇总销售部门日、周、月、年的销售成果。
(6)对销售助理的工作进行评估。
(7)对销售过程中的各项手续的办理的'监督、审核。
(8)负责客户资料的保管及客户关系的维护。
(9)负责店内支票会员流程的监督、跟踪执行。
(10)负责与财务部门核对会员卡及店内支票会员的账务。
(11)积极拓展新的客户渠道。
4. 销售助理工作职责:
(1)协助主管拓展销售渠道。
(2)完成主管分派的销售任务。
(3)积极执行销售工作。
(4)店内支票会员的办理、跟催。
(5)汇总日、周、月、年个人销售业绩。
(6)维护客户关系。
(7)汇总客户资料。
一、参加人员:
省__全体在职人员。
二、活动时间:
20__年2月 日--20__年2月 日
三、活动项目:
1、打扑克,宋少均负责;
2、投飞镖,唐宁负责;
每人投6次,6次靶数相加,得分最高者为一等奖(若有多个最高分,则进行加赛,二、三等奖以此类推),第2、3名为二等奖,第4、5、6名为三等奖。
3、乒乓球,祥负责;
4、套圈,段琳负责;
5、摸奖,段琳负责。
四、奖项设定:
1、设立一、二、三等奖和参与奖。一等奖100元标准,二等奖80元标准,三等奖60元标准,参与奖50元标准;
2、打扑克设置一等奖2名,二等奖4名,三等奖6名;
3、投飞镖设置一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名;
4、乒乓球分男女队进行,每队分别设置一、二、三等奖各1名;
5、套圈和摸奖共享奖池,设置6个一等奖,10个二等奖,20个三等奖,其中套圈环节最多设置3个一等奖。
6、参加人员均可获得一份参与奖。
五、游戏规则:
1、先进行套圈再进行摸奖,在套圈环节中获奖的人员不再参与摸奖,未被套中的奖品全部集中到摸奖奖池;
2、每人最多参与三项活动(套圈和摸奖算作一项活动)。村工会工作报告工会主席述职报告三篇公司工会年度工作计划
会员活动的目的:
会员系统是酒店建立客户档案的基础,只有建立完善的会员体系,才能保证酒店客户资源不流失,乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道,所以我们酒店也要推出自己的会员系统,以下方案,供领导参考。 具体方案内容如下:
一、会员卡类别
分为:普通会员、金卡会员
二、活动地点:悦溪商务酒店
三、活动宣传:凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡,凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。
四、活动细节:
1、到店消费客人可凭消费额,缴纳相应卡费,获得本店各级别会员卡,本酒店
董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。
2、凭本酒店会员卡到店消费客人,不享受本酒店其他优惠活动。
3、会员卡办卡卡费及余额不退现,不找零,已办卡客人如需退卡,可将会员
卡交还酒店前台,卡内余额折为当日一部分房费。
4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡,可将卡片交
还酒店前台退卡单据,酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。
5、持有本店会员卡客人到店消费,无需预约,在本店尚有可售房情况下优
先给持有本店会员卡客人,当日到店办卡客人,当日即可享受所持有会员级别的优惠。
6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片,客人如有遗失本店恕不补卡,客人
有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片,客人如有遗失需另支付相应卡费,至前台重新办理补卡手续。
7、持卡人至酒店消费,请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话,否则无法享受会员优惠。
8、请您携带好有效证件办理入住(二代身份证原件),需一人一证办理登记,
会员住房次日14点退房,金卡会员住房15点以前退房,非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费,18:00之前按照在酒店入住房费一半收取,18:00后按照在酒店入住房费全额收取,依然享受会员优惠。
9、本酒店保留该活动最终解释权,客人办卡需仔细阅读办卡细则,从客人办卡
时起,本酒店默认客人已阅读并同意该细则。
10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换:积分制度1元1分兑换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品,
积分可兑换 酒店纪念品水杯(暂定)
3000积分可兑换 免费商务房一间
5000积分可兑换 免费豪华大床一间
10000积分可兑换 免费总统套房一间
金卡会卡享受充值赠送: 充值2000无赠送
充值3000赠送免费商务房券1张
充值 5000赠送免费商务房券2张
充值 10000赠送免费赠送豪华房券4张
备注:以上赠送房间需要提前预订。
五、为鼓励员工主动推卡,凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功,皆可以获得办卡奖励,在办卡单据上签署办卡员工名字,由前台经理签字月底移交财务,凭此单据在本月发放工资中体现,每月销售冠军可获得额外奖励,具体根据办卡数量来定
普通会员卡销售每张前员工提成10元,金卡会员卡销售起充及续冲2000元起,提成按3%提取
六、卡片成本:与专门办卡公司合作,每张卡片成本***元。
活动主题(一):冰爽夏日回馈(会员优惠)
一、活动时间:
7月21日—7月31日
二、活动内容:
1、增加会员优惠商品,(特价商品除外),通过会员优惠刺激商品销售,增加扩大固定消费群。
2、宣传海报增加优惠角,通过购物,凭购物小票和优惠角即可在服务台领取礼品,每人限一份,可以提升海报宣传的有效率和拉动刺激部分消费群来本超市购买商品。
3、推出一批特价购买量大的时令商品。
活动主题(二):购物风光无限天天特价不断
一、活动时间:
7月20日—7月30日
二、活动内容:
1、夏季商品全场特价销售。(1元啤酒饮料、蚊香、杀虫剂等)每天不定时推出不同商品做活动。
2、天天特价不断,活动期间百余种商品全线下调,再次冲击,低价绝对震撼,主推夏季时令商品。
3、在活动期间一次性购物满38元,即可享受“惊爆”价啤酒抢购,每日限量供应100提,每人限购1提(1提9瓶装)。
客服安排,对于海报回收和礼品、购物券的兑换。
收银台安排布置,强调注明会员优惠,和会员卡的兑换。
前期准备:联系会员活动商品,活动人员安排,海报宣传制作,会员卡的统计准备。
一、活动主题:
提高__品牌形像,提高销售。
二、活动时间:
20__年12月1日开始。
三、活动地点:
__超市所有门店四。
四、积分内容:
__超市从20__年12月1日起,会员卡系统将会全面升级,__超市本着以顾客的利益优先为原则,实行会员卡的积分换礼制度。
1. 顾客申请入会时,必需有相关证件(如:身份证/身份证复印件等)详细填写《__超市会员申请表》,并支付办理费5元则给予办理。
2. 办量方式分:个人办理,单位集体办理。团体办理优惠20%的办理费。
3. 会员如以团购形式来购买的个人或单位,则不能享有的会员权利。
4. 顾客一次性购物满288元,可免费申请办理会员卡一张。
5. 会员卡有效期为二年,顾客会员卡如有到期或遗失申请补办赁时凭原会员卡或“顾客保留联”给与补办,补办工本费为2元,原会员卡并同时作废。
6. 原会员卡积分按10比1的比例切换,会员积分礼品以每月1至4号进行兑现。
五. 积分方式:针对会员积分换礼品共设置八个等级,礼品费用按营销费的0.6%的比列计算,等级分别如下:
一级好礼(80分):5元同等价值商品
二级好礼(100分):__元同等价值商品
三级好礼(200分):__元同等价值商品
四级好礼(600分):__元同等价值商品
五级好礼(800分):__元同等价值商品
六级好礼(1200分):__元同等价值商
七级好礼(2500分):250元同等价值商品
八级好礼(8000分):800元同等价值商品
六.执行要点:
1. 各分公司根据积分方式的内容确定换礼商品,每级积分礼品的商品范围在(1--10个单品内)
2. 各门店利用海报把积分换礼品的方式贴入商场进出口确保宣传力度
3. 会员积分换礼的礼品在兑换前必需到位,在兑换时的商品要列在商场门口,陈列礼品确保量大美观
4. 积分礼品的兑换专由一人负责,兑换负责人要做到服务态度真诚,充分利用服务六大用语,并做好解释工作。
5. 执行中各分公司营销科对所辖的商场进行辅导及监督。
七.会员卡变更,解释工作的内容:
(1)说明会员卡今后的用途,这些用途包括:享受积分,兑换礼品,定期参加会员卡号的抽奖活动,享受会员卡联谊单位的优惠待遇等;
(2)已登记办理过会员卡的顾客,如果会员卡没过期,仍可继续使用,但积分会清为零;
(3)强调商品的价格是十分低价位的,任何消费者都可以享受平价甚至更低价的商品;
(4)说明我超市在调价的同时更注重商品的质量。
(5)如果可行的话,可以让持有会员卡的顾客,如果对购买的商品(需规定是哪些商品)不满意[必须没有质量问题的前提下],或是商品有质量问题,可在15天以内退换货,而其他的消费者一般只有7天的时间。
(6)永久会员:指从顾客积分达到8000分,并到商场来换此礼品时,他就成为__超市的会员,且在今后每年的会员卡更换过程中,不用交纳2元钱的办理工本费,则为永久会员,并且我们要对永久会员的资料做单独的记录。
八.海报书写格式建议:
拿张会员卡 积分礼多多
亲爱的顾客朋友: __超市从20__年12月1日起,会员卡系统将会全面升级,__超市本着以顾客的利益优先为原则,实行会员卡的积分换礼制度。
如果您是__超市的持卡会员,当您拥有一定的积分,您将会获得意想不到礼品,__超市将会带给您“一样的消费,不一样的体会”。如果您还没有加入我们的会员,那就赶快行动吧!
为了提升业绩,稳定已有客户,拓展新客户,加大全员销售意识,增加全体员工收入,特拟定会员卡销售方案。
一、会员卡面值(充值):
招来宝分值卡:
1、会员卡以200分元起定,不设上限。
2、会员卡的定制依照客户需求,面额卡或充值都可以。
二、会员卡销售管理办法:
1、所有会员卡统一由公司综合部管理发放。
2、销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量,据客户需要定制会员卡。
3、顾客资料由销售人员提供,并做全面的登记。
三、会员卡销售奖励政策:
1、销售人员售出会员卡,按照提会员卡值的1%核算奖励提成。
2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。
四、会员卡销售奖励发放,每月月底核算,在工资表奖励中体现。
一、活动目的
1、全面打响产品在敦煌的知名度
二、活动时间
开业时间:20__年8月1-----22日
三、活动对象
新交房业主
四、活动主题
一元座便器 疯遍敦煌
——产品敦煌店开业庆典——
五、活动内容
1元座便器,疯遍敦煌
产品敦煌开业专供节水座便器,专供价1000元,送999元现金卷,现金卷可购买全场任何正价产品,20__年11月1日前使用有效,不找零、不兑现、盖章生效。
绿色消费、倾城巨献
浴室柜 绿色消费推广价:999元
淋浴花洒绿色消费推广价:598元
面盆龙头 绿色消费推广价:196元
厕纸架绿色消费推广价:118元
毛巾杆 绿色消费推广价:88元
超值套餐、震撼全城
神秘豪华浴室配置 绿色消费推广价仅x 元,现场揭晓
厂家回馈、限量抢购
活动期间购正价产品满3000元
加1元可任选指定五金挂件一件
加99元可任选指定龙头一件
以上产品为厂家回馈特供,各限量5套,先到先得
恭贺开业、现金大派送
活动期间购满5000元,交清全款,可抽奖返现金一次
一等奖 返现50%
二等奖 现金1000元
三等奖 返现2%
现在市场上400多元的座便器已经司空见惯,且有的品牌常年如此促销,对消费者没有吸引力,如果产品继续走绿色消费推广价398元的座便器,首先没有竞争力,再者降低了品牌档次,开业就给人留下低档的品牌印象,于是干脆就低到极致,1元座便器。但我们的座便器价值是1000元的,开业活动再送999元现金券,相当于座便器本身就是1元。
考虑到1元座便器可能会与日后平常398元销售的冲突,在促销单页以及海报上,不注明是标号,而是讲厂家开业特供的产品。
最后促销的创意点在于提高销售额,只要消费者购买了1元座便器,也就是最少购买了1000元以上的产品,打破以往其他品牌只卖超低特价产品,没有销量与利润的不足。
一、餐饮会员营销现状
1、大多数餐饮企业仅采用人工散发债券的方式,希望吸引顾客来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理。
2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。
3、大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的顾客,反而会使现有的顾客的忠诚度降低,阻碍企业的发展。
4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难开展有针对性的营销活动。
5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”,更难以制定有针对性方案来唤醒“沉睡顾客”,并改善、提高顾客的忠诚度。
二、餐饮微信会员营销成功案例:一茶一坐
一茶一坐在之前通过普通会员卡方式进行会员营销时效果很差,后来利用微信会员卡以后,每个月来客数大概是80万左右,现在会员大概90万,年底能到120万。那么一茶一坐如何用微信会员卡来进行会员营销的呢?
1、不是简单的充值,而是提供痛点级的服务。可以查余额,可以查所有消费行为,可以排队--排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。
2、不是简单的折扣券,而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券,一茶一坐会从生命周期去管理,比如,半年之后会员一般进入所谓的沉睡周期,基本上不会回来了,他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒,效果不错。
3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动,比如生日关怀,线下品鉴会、“秒杀”活动等。
三、微信会员卡解决方案
微信会员卡,是将商家发行的传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,经过电子化转换后,存储在微信中,(出门不用携带,方便),消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台,商家还可以免费给微信用户发送优惠信息,如文字、图片、音频、视频等。
三、那么餐饮商家使用微信会员卡有什么好处呢
节约制卡成本: 扫描二维码就可以注册会员,手机就是身份,微信就是会员,无需制作卡片;会员无需携带卡,释放钱包。
1、拓展新客户:安装微信客户端的消费者目前有近8亿之多,每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员,迅速帮你拓展大量会员量
2、维系老客户:将传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,出门不用携带,方便;
3、会员互动:会员可以通过微信查询会员卡积分,余额,消费记录,还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购(期待中),带给会员不一样的体验;会员可以通过微信查询卡积分,余额、消费记录,还可以实现预定功能;
4、促销群发:通过微信平台,还可以免费给微信用户发送优惠券信息,如文字、图片、音频、视频等。
5、同时匹配的微官网,为餐厅打造微信官方网站,全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价格、地理位置等信息,还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能,方便用户点餐、订位,后台提供的菜品管理、订单管理、餐台管理,可以帮助商家快速处理订单。
6、移动CRM,可以根据性别、年龄、地域、消费额度、消费频次等条件对会员进行筛选,进行针对性的二次营销和服务定制,有效唤醒沉睡会员,激活会员的消费积极性
7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡,我们都知道,很多商家自己都有发行会员卡,但往往使用率不高,而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势,商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡进行充值,这是很多商家都想要的但没说出来的功能,如今微信会员卡做到了。
……欲了解更多微信会员卡功能,可添加微信lovshine进行体验。
在微信上用户是企业自己的,公众账号是企业自己的,数据也是自己的,所以餐饮企业应该学会利用这个当下好用的微信营销平台,与顾客真正建立起联系,为顾客提供个性化服务,通过数据分析挖掘改进和提升,未来一切皆有可能!