难忘的学习生活又即将告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收获，需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。现在你是否对学习总结一筹莫展呢？的小编精心为您带来了学习型班组总结精彩8篇，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
在上级公司的指导帮助下，配电工区从工区发展出发，从工作需要出发，从人才成长出发，通过建立分级管理、学习培训、评审考核等多种机制，从班组、岗位着手，积极探索、大胆实践，积极开展学习型班组的创建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的学习型班组建设模式。
总结学习型班组创建工作，主要有以下几点经验。
一、 学习观念的转变是保证学有所获的前提
学习力也是竞争力，企业没有持之以恒的学习力，就失去了再发展再创新的源动力。培养员工持之以恒的学习力就成了创建学习型班组的首要工作。
学习力是指：学习动力、学习毅力、学习能力。学习能力可以通过培训逐步提高，学习动力和毅力却需要从思想上给予解决。为此，工区领导层在制定创建学习型班组工作规划时引入了“学习职业化”理念，旨在引导员工树立工作学习化、学习工作化的职业心态，形成职业学习的持续状态。我们组织开展了“结对子”、搭建“小讲台”、设立“点将台”等各种方式方法，形成良好的学习气氛；工区同时以工作实际为导向，推陈出新，不断更新学习项目，激发员工的学习兴趣；鼓励员工关注自身成长，自主学习，自觉提升
通过这些举措，员工的学习观念大有转变，以前应付式的学而不用、学而不懂的现象正在消失。自找差距，主动学习，积极实践的风气正在逐步形成。
二、学习规划的科学性是影响学习效果的关键
工区制定了工作方向：围绕企业发展需要，实现超前培训、管理人才、技术人才、操作人才全面发展；注重团队建设，提升班组协作能力，打造优秀集体。
明确了工作方法：工区、班组分别制定两级学习计划，要求有组织、有计划、有场地、有记录、有总结。
工区级学习规划注重整体功能。工区在公司相关管理部门培训职能的基础上，以统一规划，分类实施的办法先后开展了ERP、PMS、SG186等系统操作培训、“新设备、新技术”系列培训、服务质量培训、安全体系培训、班组长管理培训、企业文化培训工作。为实践学习内容，检验学习效果，工区同步推出了劳动竞赛，使培训内容在工作中有施展空间，学习实践活动有的放矢，较好地将学习与工作有机融合。
班组级学习规划注重解决业务难点，提升团队实力。在完成公司、工区布置学习任务的同时，各班组自主制定长期、近期的学习重点，结合职工特点、技术创新、员工上岗转岗培训、新业务拓展、客户满意度测评、职业资质评定等工作来完成学习任务。
三、 学习计划的落实是学习任务完成的保障
有了清晰系统的学习规划，如何将学习任务落实到位，必须有完善的学习制度作保障。
1、实施项目管理法，分级管理，层层监督。将学习内容分解成若干个“项目”，通过一个个项目的完成，保证学习内容的落实。不僵化于每月每季的例行学习，而是着眼于工作实际需求，通过在作中学习来解决实际问题。工区通过随时抽查学习进度，监督学习进程，班组负责人负责学习项目的组织、考核，员工具体实施学习内容。对学习计划、学习记录、学习人员要有文字记载。
四、 学习形式的丰富灵活是提高学习效果的必要手段
为保证学习效果，我们积极探索多形式、人性化的学习方法，主要有以下几种方式：
（1）开展学习交流合理“结对子”，对班组应根据班组人员的特点进行合理的人员搭配，合理“结对子”进行互助学习，
（2）搭建“小讲台”，就是让每个组员有机会介绍自己工作中失败的教训、成功的经验，可以是一次开发项目、一次发展业务或是一次走访用户，使得人人都可以上“小讲台”，人人必须上“小讲台”。
（3）设立“点将台”则是针对班组员工普遍存在的薄弱环节而无力解决的知识架构问题时，向公司提出培训需求，聘请专家或在此方面颇有特长的员工为大家答疑解惑。
（4）、聘请专业人员授课。我们先后为员工组织邀请了ABB、欧玛-嘉宝、施耐德等相关厂家的技术人员进行了新技术、新技能的培训，用专业的培训提高员工的知识行为水平，打造高素质的队伍。
5、培养企业小教员，建立自己的培训师队伍。为员工讲解文化知识教育，深受员工欢迎和认可。
6、举办业务知识学习竞赛。开展系统的业务学习考核竞赛活动，以赛促学，全面提升工区业务水平。
创建学习型班组是一项系统性、长期性工作，在总结经验的同时，我们也发现了一些实际问题：一是培训职能划分仍需细化，培训资源利用不尽合理，培训潜力有待挖掘。二是班组学习自主权发挥不够，依然存在一定的等、靠、套象。
我们将在以下方面继续努力：一是深入研究创建学习型班组工作方法，明确管理职责，提高管理效益。二是细化各班组学习规定，提高可操作性，提高学习质量。努力实现 “学习－实践－创新－提高”的良性循环，切实通过创建学习型班组活动，提高企业核心竞争力，拓展企业发展空间。
为了认真贯彻落实上级关于建设学习型党组织的精神和要求，进一步提高基层党组织的学习力、创新力和战斗力，充分发挥党组织在建设学习型单位、推动基层党组织政治核心和示范引领作用，根据学校的年度工作安排，在学校全体党员中开展建设学习型党组织的活动，为办人民满意的学校提供理论支持，回顾开展学习型党组织的活动以来的工作，现总结如下。
一、指导思想明确，组织到位
在开展建设学习型党组织的活动中，我校党总支首先使全体党员明确建设学习型党组织是“以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、和谐社会的建设、努力建设学习型政党的总要求，把党建理论与学习型组织建设理念结合起来，在党组织内和党员中营造终身学习的组织环境，确立在实践中以学习创新促进发展和完善自我的共同愿景，增强全体党员学习的自觉性和有效性，提升工作水平，创造优异业绩，争当人民满意的教师作为指导思想。
二、学习型党组织建设基本情况
(一)成立了学习型党组织领导小组
根据上级要求，成立了学习型党组织领导小组，领导小组组长由校长、总支书记何正跃同志担任，叶凤林副书记任副组长，领导小组成员由相关领导担任。
(二)制定推进学习型党组织建设实施意见
根据学校的实际情况心得体会，制定学习型党组织建设实施意见，作到有计划、有步骤、循序渐进地加以推进，务求工作取得实效。
(三)通过多种方式组织学习
我校结合实际，通过举办讲座、座谈会、理论研讨会的形式，先后学习了《国家中长期教育改革和发展规划纲要(-)》、十七届六中全会精神等十二个系列的学习。
三、主要学习内容
(一)深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观，全面准确地掌握中国特色社会主义理论体系。要把学习中国特色社会主义理论体系同研读马列著作、毛泽东著作结合起来，同认真总结党的历史经验特别是改革开放的经验结合起来，不断增强学习贯彻中国特色社会主义理论体系的自觉性和坚定性。
(二)以党的十七大文件精神为重点，以“十二五”系列规划为支撑，继续解放思想、开拓进取，深入贯彻落实科学发展观，坚持“四个重在”，重在持续、重在提升、写作参考重在统筹、重在为民的实践要领，认真开展政治理论学习。
(三)对党员教师进行教师教育培训，通过温州市教师教育院和本校组织的多种培训，帮助党员教师提高做好本职工作的能力，不断提高他们的专业技术水平，更好地发挥他们的先锋模范作用。
(四)组织党员教师对法律法规、廉政法规的学习，按照党章的规定和要求，对党员进行遵纪守法教育，从思想道德教育基础抓起，夯实廉洁从政的思想道德基础，筑牢拒腐防变的思想道德防线。
四、主要做法
2、以庆祝建党__周年为契机，通过“七个一”系列活动，加强党员教师的思想理论素养。理论学习区分层次、突出重点、联系实际、促进工作，注意改进学习方法，提高学习效果。学校为全体党员购买了红书，扩大学习视野，在学习过程中，班子成员以读书、学习为重点，每个同志都撰写读书笔记和心得。通过卓有成效的学习，达到党员干部争做勤奋学习、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践、锐意创新的模范。全体党员在实际工作中能坚定不移地贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领，工作报告树立正确的世界观、人生观、价值观，不断增强先进性意识和党性修养
3、师德师风、职业道德等内容继续是教师学习的重点，同时也是党员提高修养的重要内容。我们继续抓好师德师风建设，以实现教师自身价值为核心，引导教师以爱心从事人民的教育事业，热爱学生，教书育人，无私奉献，做让人民满意的教师。
五、保障措施落实，活动成效显著
(一)加强领导，明确责任。建设学习型党组织活动开展以来，学校党总支切实把建设学习型党组织工作摆到突出位置，按照上级的要求，科学制定学习型党组织工作方案，不断充实和完善建设学习型党组织的措施和办法，明确阶段性的学习目标和内容。各党支部带领全体党员认真贯彻落实学习计划，组织全体党员结合本职工作进行小组学习和自我学习，不断提高党员的学习能力、实践能力。
(二)健全机制，创设条件。党总支把建设学习型党组织的活动和学校的中心工作有机结合，不断健全各项学习制度，加强对学习的考核，并将学习效果作为党员年度民主评议的重要内容。
(三)狠抓落实，注重实效。坚持推行学习工作化、工作学习化，妥善处理和解决好工作与学习的矛盾，做到“两不误，两促进”。在学习型党组织的建设过程中，学校党总支积极探索和实践创建活动中的好载体、免费论文好方法，及时总结经验。注重引导干部党员紧扣实际，学用结合，学以致用，把学到的新理论、新理念、新知识、新技术运用到本职工作中去，提高创新能力和工作水平，把学习的成效转化为工作的成果。
六、下一步打算
建设学习型党组织，是中央向全党提出的重大战略任务。我校在扎实推进学习型党组织建设同时，也不断总结经验，着力改进不足之处，提高建设学习型党组织的实效，接下来，我校党总支将从以下几方面进行改进。
一是进一步坚定学习型党组织建设的目标任务。学习是党组织建设的重要特征，坚持以学建党、以学治党、以学兴党是党组织建设的本质，把推进学习型党组织建设作为增强我院党的建设的根本要求。
二是激发学习动力，提高学习主动性。纠正个别人员的事务性工作多“没时间学”的厌学心态，手头工作简单“没必要学”的自满心态，树立时时学习的观念，多形式、多层面、多渠道激发学习的自觉性和主动性。
三是要健全制度机制。健全严明的责任制度，明确支部书记为“第一责任人”，切实把学习列入重要议事日程、做到常抓常议。健全严密的运行机制，加强对学习的动态管理，及时研究解决学习中遇到的矛盾和问题，保证学习型党组织建设活动的常态化。
四是要注重学习与工作的结合。将政治理论学习与中心工作紧密结合起来，将学习型党组织建设与创先争优活动进一步结合起来，形成工作合力。同时，紧扣我校当前发展形势，组织开展好各类符合实际、提升能力的主题实践活动，进一步激发党员干部开展好理论学习的积极性，推动学院各项工作又好又快发展。
为了培育“四有”职工队伍，适应电力发展要求，我们在全公司开展“创建学习型班组，争做知识型职工”岗位成才的活动，经过不断的探索、总结和完善，逐步形成了当前比较适合我公司实际情况和自身特点的学习模式和学习方法。
1、全面提高职工整体素质。运行利用学习班开展学习型班组创建活动。运行职工在“创争”活动中，坚持利用运行学习班时间，加强运行岗位专业知识培训，提高职工发现、判断和处理事故的能力。开展了优秀值班员竞赛活动，背画系统图比赛，“百问不倒”安全及专业知识竞赛，小指标登优竞赛，反事故演习，考问讲解，技术问答，技术讲课等行之有效的形式和活动，使活动见效很快，收效好。到10月底，现场培训完成技术问答1582人次，技术讲课716班次，操作表演1998人次，考问讲解3343人次，反事故演习1183次，事故预想18703篇，组织全公司性反事故演习3次。电气专业开展得万次操作无差错竞赛活动中，王缨以21392次操作无差错成为纪录保持者。公司工会和发电部在运行人员中组织开展了“争当优秀值班员”活动中，对成绩突出的61名运行优秀值班员进行了表彰奖励。
同时，举办了财会人员业务培训，举办了财会人员业务技能比武活动，分别由公司财务部代表队、华元公司代表队、社保物业代表队参赛；在汽车驾驶员中开展了理论和驾驶技能大比武活动，有力地了促进了驾驶员学习的积极性。
2、注重抓好职工培训，特别是检修部在人员不断减少，任务相对繁重的情况下，针对凸现出的人员技术素质偏低的实际情况，制定培训计划和技术培训奖惩考核细则，坚持每月技术比武，岗位培训，对各专业的每次考试工会干部必到场监督，确保考试的严肃性和公正性。为了深入开展“创建学习型班组，争做知识型职工”活动，检修部于11月18日组织了机炉电热四个专业共55名职工参加的技术大比武活动，技术比武设了7个分赛场，1个主赛场，公司领导及有关部门领导现场指导工作，鼓舞职工士气。全体检修人员观摩了比武，活动组织周密、赛场严谨有序，收到良好效果。
为了能够顺利地承担二公司发电设备的检修维护、燃运、化学、灰控脱硫、油库等运行任务，我们对抽调的检修人员除了参与现场安装调试外充分利用下午下班后或双休日业余时间进行技术讲课和技术业务学习，项目部坚持每周一次专业技术考试，及时公布考试成绩，督促职工学习，提高技术水平。项目部共组织各类技术问答1352人次，组织技术讲课2268人次，组织运行人员培训考试1012人次，检修人员培训考试1683人次。通过技术比武和培训活动，调动了职工学习技术的自觉性和积极性，广大职工自觉学习已蔚然成风。
3、组织中干理论培训班。8月底9月初，利用一周的时间，把全公司80％的中干抽出来进行封闭式准军事化脱产学习，这在我公司建公司史上还绝无仅有。聘请了多名专家、教授讲课，拓宽思路，创新思维。还开展了一天的拓展训练，挑战自我，凝聚人心，群策群力，发挥团队力量，战胜困难。学习结束前每位中干写出了深刻的学习体会。培训达到了解放思想，转变观念，提高执行力，创新力之目的。
4、成功举办了首届职工文化节。文化节活动紧紧围绕企业中心，“弘扬企业精神、塑造企业形象、加快企业发展”这一主题，实施“三大工程”，即：提升职工素质工程；企业安全文化工程；职工凝聚力工程和系列文体活动。以24项具体活动为载体，全面提升职工的综合素质，增强企业的竞争力，展现职工的精神风貌。这一活
“小学语文能力评价研究”课题，是教育部基础教育教材发展中心在推进学科课程改革中的重点项目之一，12月被确认为全国教育科研“十五”规划重点课题，它以贯彻“课程标准”基本精神为宗旨，从理论和实践两个层面进行了深入扎实的研究，它的研究成果具有深厚的理论底缊和坚实的实践基础，充分发挥了过程(形成性)评价对于促进小语教师的专业成长和学生语文能力发展的重要作用。
十二团“小学语文能力评价实验研究课题小组”共有11位成员，主要承担小学语文能力评价课题研究。组内11位成员中党员有4名，平均年龄35岁，其中高级职称1人，中级职称9人。这个班组，参与国家级的课题研究个个勤奋努力，奋勇当先，在课程改革中勇当排头兵。他们积极树立“今天的努力，明天的能力”的学习理念，推动“工作学习化，学习工作化”。使班组成员在学习中提高技能，增长知识，并取得了较好效果。加强教育引导、让学习深入人心：在学校领导的关心和支持下，课题组的负责人朱继梅首先从思想上引导大家提高认识，转变观念，明确目标，把学习变成每个人的自觉行为，改变传统观念对学习的狭隘理解，使学习多样化，新颖化。
一、制定了各项规章制度要求：
1、每次学习，课题组一名成员宣读自己上学期的课题总结，展示自己的研究成果。同时学习字词能力评价案例一份，阅读研究能力评价案例一份。
2、汇报一周来你的做法，喜悦之处和困惑之处，会前自己先准备好发言。
3、课题小组成员的研究记录本每月检查和展览一次。
4、学生活动的资料数据注意妥善保存，以备检查使用。注意原始资料的保存。
5、每学期结束交总结或分析报告一份，同时交研究过程有意义的案例一份。
有了具体工作的方法和要求，每两周一次课题研究例会形成制度。本学期我们定期开展学习活动9次收到了较好的效果。
二、创造良好学习环境，为班组成员学习提供良好的条件：
在学习的硬件上，我们添置了记录本，文件夹，各类书籍，报刊等。在学习的软件上，我们班组成员关心、关注每一位成员的生活、学习和工作，对进步快的“再推一把”，对进步慢的“快拉一把”。使我们这个小团体“风雨同舟，荣辱与共”！今年11月，师教委教研室的领导来检查指导学校工作时，对十二团小语课题组的工作研究给予了充分的肯定和高度的评价。
三、坚持以学习实用性为主：
结合工作实际，做到学以致用，以提高工作效率和工作质量。每次在课题组学习活动其间，大家一起谈感受、谈研究中的困惑、谈研究中的收获、谈研究中的所得、谈研究中的好的方法，相互交流取长补短。他们对于在研究中遇到的各种问题，或是对教学研究中提出的建议和意见，课题组的成员历来提倡“集体思维，全员动脑”的解决方式，使全组成员都积极地参与到班组的课题研究工作和管理中来。
开展创建学习型班组活动实施方案
班组是企业各项工作任务的实施主体，班组工作的好坏直接影响了企业的发展进程。为了进一步搞好班组建设、提升班组管理水平，提高班组的竞争力，结合开展“创建学习型企业”，分局决定在各班站大力开展“创建学习型班组”活动。现将方案制定如下：
一、创建学习型班组的意义
首先应该明确，学习型组织管理理论并不是学习理论，而是一种管理理论。“创建学习型班组”是一种全新的班组管理模式，它的意义就是要使班组成员通过不断的学习，努力提高“学习力”、共享学习乐趣、认识自我价值、提高自身综合素质，使每个班组形成合力，在日常工作中充分发挥出每位员工的主观能动性和创造性，从而促使班组建设上新台阶，有效地推进创一流工作的开展，最终为“创建学习型企业”奠定牢固基础。
二、了解什么是学习型班组
在创建学习型班组的首先，我们要了解什么是“学习型班组”。学习型班组就是一个能使班组内的全体成员全身心投入并有持续增长的学习力的班组；是一个能让班组成员体会到工作中的生命意义的班组；是一个通过学习，并把学习转化为创造力的班组。只有把握好以上三点，才能够去创建学习型班组。
三、把握学习型班组的三要素
1、拥有学习力
学习力也分三个要素：学习的动力、学习的毅力、学习的能力。学习的动力体现了学习的目标，学习的毅力反映了学习者的意志，学习的能力来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。一个人、一个班组是否有很强的学习力，完全取决于这个人、这个班组是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的知识及大量的实践经验。当有了努力的目标，只是具备了“应学”的动力；当具备了丰富的理论和实践经验，仅仅是具备了“能学”的力量；当学习的意志很坚定的时候，不过是有了“能学”的可能性。只有将三者合而为一，才真正的拥有学习力。
2、体会到工作中生命的意义
所谓能体会到生命意义，也就是能够实现快乐工作。心理学家将人的需求分为五个层次：最底一层是温饱；第二安全感；第三是归属感，也就是人人都想归属于一个好的单位或者说让自己的精神寄托有依靠；第四是尊严，尊严对任何人来说都很重要，当一个人的尊严得到足够重视时，他会愿意将心掏出来，为对方积极做任何事，所谓“士为知己者死”就是这道理；人的最高层次的需求就是实现自我价值，也就是要获得生命的意义。小到一个班组、大到一个企业，只有员工能通过工作体验到生命意义的时候，他们才愿意、才能够把自己的所有潜能发挥出来。而一个班组、一个企业只有在充分获得自己员工潜能的时候，才能具有更强的竞争力。所以，我们要为员工创造一种快乐工作的氛围，让员工感觉到心情愉快、感觉到生命的美好，使员工能够充分发挥个人潜能，使员工能够在实现个人生命意义的同时为企业创造出最大的价值。
3、把学习力转化为创造力
学习共分为三种类型：一是无效的学习。这种学习往往是一种形式主义，从开始到结束只是走一个过场，无任何效果可言。这种学习在我们很多班组和很多个人中存在。二是转化为破坏力的学习。三是转化为创造力的学习，这正是我们所强调的学习。一个班组仅仅有学习力、有快乐工作的氛围是不够的，我们在实际工作和学习中，不能为了学习而学习，一定要注重培养员工的创造力和把学习力转化为创造力的能力。学习型班组的的核心理念就是持续创新，只有创新才能真正实现学习的目的。
四、如何创建学习型班组
第一、班组要建立人人认同的远景目标和阶段目标。
班站长可以组织成员讨论，聆听每位班员的远景看法，最后综合，确定本班站的远景目标和阶段目标。班组的远景目标要能够召唤及驱使人向前，它能激发员工内心有意义的价值，并能鼓舞全班员工。员工在一种远景目标的召唤下，会有一种积极向上的热情、员工在一种有伟大远景目标的班组中工作会引以为豪。当然，班组实现了目标，所有荣誉、利益不是班站长一个人的，应该与班员共享，使员工感到自己的命运与班组的命运息息相关，这样才能更积极地为企业创造价值。
第二、使员工了解自己工作的价值，充分 展现自我。
没有什么比意识到自己所做的工作毫无价值更让人士气低落的。所以一定要让员工了解自己的工作的价值何在，不管是处于任何岗位，都有其独特的价值。班站长应首先让员工充分了解自己岗位的价值，使员工意识到自己是在做有意义的工作。当然员工应首先了解岗位的具体职责及性质，所以应首先对各岗位进行工作分析，让员工明确本岗位的职责，本岗位的协调关系，同时也明确本岗位应具备的能力和所需培训。明确了岗位的职责及性质后，员工也才能更加了解自己工作的价值，从而更能积极努力地去工作。
另外，员工在一种被动执行上级指令的状态下工作很难发挥出创造性来，员工也会很快觉得工作比较刻板与乏味，从而丧失工作热情与积极性。因此班站长给员工适当的授权，而不是事必躬亲或事无巨细都安排好，能够让员工感觉到自己是工作的主人，而不是被动的机器，这样才能够充分发挥员工的主观能动性，使员工对工作充满热情。
第三、改善心智模式
每个人都有不同的思想、观点、气度、优缺点等，世上没有一个人的思维模式和心智模式是相同的。如何改善心智模式，使我们的心智模式都朝着有利于班组团结、有利于班组建设这个方向来发展。一、每个人自己就是一面镜子，别人对你怎么样都可以通过这面镜子反映出来，因为人是互动的，你怎样对待别人、别人也怎样对待你。所以我们首先要把镜子转过来多看看自己，要反省自己在工作中、生活中为人处事如何。二、我们要有效（别人可以理解）地表达自己的想法。三、要放开自己的心灵，容纳别人的`想法。成功的心智模式有三点要求：修炼大的气度、学会沟通（沟通的责任100%在于自己）、修炼自己的智商、情商（人的综合心理能力）和逆境商（人在逆境中的抗衡能力）。
第四、建立相互信任、良好沟通的氛围。
班组是一个整体，每位班组成员都是班组不可缺少的一环。要想实现班组的总体目标，必须要协调各个岗位的力量，共同完成任务，因此沟通就显得尤为重要。而要进行顺利的沟通，信任是一个前提和基础。员工只有在信任的基础上才能进行融洽的沟通。所以班站长应该在本班内建立一种相互信任、良好沟通的氛围。班站长应当信任员工，员工也应信任班站长。员工之间也应相互信任，在相互信任的基础上进行良好的沟通。在沟通的过程中，员工可以了解到与自己本职工作相关的信息，从而更好地改善工作，同时也将本人在工作中遇到的对其他岗位有价值的信息反馈给其他人员，这样也有助于其他人更好地完成工作。当然也并非是毫无保留地将本人所有信息透露给其他员工，只要是对改进本人和其他人工作都有益的信息，都可以进行充分沟通。通过沟通，员工还可以更好地认识自我，了解自己的长处和弱点，促进自身的进步。通过沟通，员工能够感觉到并非自己在单兵作战，而是在一个大家庭中和很多人共同奋斗。员工能感觉到有人在关注自己，同时自己也可以帮助别人，在这样的氛围下，员工的工作干劲才会更大。
第五、超越自我、持续创新。
员工的工作模式和工作内容总是一成不变，就会感到缺乏新鲜感，从而逐渐形成惰性，即使是很简单的工作，也可能做得力不从心。所以应鼓励员工在做好本职工作的基础上超越自我，不断创新，对原有工作进行改善。员工在一种持续改进工作的动力驱使下，会更积极努力地工作。当然这种创新不一定是彻头彻尾的创新，可能是在原有工作的基础上，对部分工作的方法、内容等的创新，继承原有的合理的部分，再进行部分创新。员工在创新过程中，很可能会犯错误，但是错误不可以重复犯，明知是错就应该回头。 但是班站长同时要注意不要太苛责，因为创新是有风险的，如果总是怕犯错误而不去尝试，则不会进步。
五、创建学习型班组应该注意以下问题
1、作为班组的管理者，班站长应该加强自身学习，努力提高自身的政治素质、技术素质；要坚持原则，主持公道，发扬民主，平等待人 ；要以身作则，身先士卒，落实好各项制度；要认真按照《标准》加强管理，做好工作；在加强班组管理的同时，要积极地与班员沟通，为班组成员营造一种快乐工作的氛围；要引导员工培养工作的自主性、思考性、合作性，使班组成员形成一种积极向上的士气和凝聚力。这样才能培养出一支有战斗力的队伍，造就出一个有团队精神的班组。
2、班站长要联系本班站的实际情况，在调查沟通的基础上，找出职工思想上的热点和难点问题，找出学习的阻力和问题的症结，然后确定“创建学习型班组”的工作思路、制定切实可行的实施方法步骤，使创建活动真正扎根于班组。
3、广大员工是创建活动的主体。班组要开好民主生活会，做到心与心的交流，查摆思想上的误区、工作中的差距；要正确引导员工认真领会“创建学习型班组”的目的和意义，使员工们都能够全身心地投入到“创建”活动中来。
4、因为创建学习型班组是一种新的理念、新的行为，许多实际问题正在摸索当中。在创建活动的进程中，欢迎广大员工遇到有什么疑问和困难，或者自己有一些好的想法和思路都能够与领导交流、沟通。
六、组织机构
为了加强对“创建学习型班组”活动的领导，分局决定成立活动领导小组。组长：***。副组长：***、**。成员：**、各专职及班站长。领导小组负责指导活动的开展、督促、检查。同时各班站要高度重视，切实把活动开展起来。
七、创建学习型班组的步骤
创建学习型班组活动从3月份开始，分三个阶段进行。
第一阶段：准备发动阶段（3月初至4月初）。
这一阶段的主要任务是：搞好活动的安排部署，各班组制定活动方案，并确定本班站的长远远景和阶段目标并制订学习计划和讨论题目（4月2日前上报），宣传创建活动的目的和意义，统一员工思想，为开展活动做好积极准备。分局将安排时间，就“如何创建学习型组织”对班站长进行培训（观看教学光盘）。
第二阶段：活动实施阶段（4月初至11月底）。
一个不会学习的人是永远不能进步的，一个不会学习的企业同样是不能发展的。创建学习型班组，要密切结合工作实际，我们将以活动为契机，在开展活动的过程中，组织一次全体员工就开展“创建学习型班组”签名活动，再次掀起学习高潮，实现员工从“要我学”到“我要学”的转变。在工作和生活中，我们要从零开始，认真学习企业《标准》、学习各项规程、学习业务技术、学习新的理念等；我们要结合本职岗位的实际工作，要结合“我做设备的好主人”活动、结合“QC”活动，认真专研工作中的疑点和难点问题，形成“比、学、赶、帮、超”的学习热潮，形成“勤学、勤问、勤实践”的学习氛围。通过不断地学习，使自身综合素质得以全面提高，以适应岗位工作的需要；使我们的工作达到标准化、规范化、制度化的要求。
分局将建立阅览室、学习室，并尝试营造“35+4”模式。“35”是指每位员工每周要工作35小时，另外的“4”则是还要利用休息时间集中学习4小时（变电站的分班组织）。这4小时的学习可以是请教师授课；也可以是组织大家有针对性地讨论某项工作，解决某个问题；也可以是现场教学、观看录象等，总之学习教育的形式可以多种多样。
分局将结合工作，合理安排时间，在6月份举行一次“安全与学习”知识竞赛，在10月份举行一次“创一流供电企业”知识竞赛。比赛将下发学习资料，指定赛题范围；以班组为单位，分局届时在每个班组抽选3—4名人员参加。
第三阶段：总结提高阶段（12月份）。
这一阶段的主要工作是总结和交流。
12月中旬，分局将召开一次班组之间的经验交流会。各班站长汇集一起，对“创建学习型班组”活动进行总结，交流对在“创建”过程中遇到的问题和经验，探讨如何更好地创建学习型班组，并实施竞赛奖励。
各班组至少写一篇关于创建学习型班组的深刻体会（不少于1500字），12月20日前报分局办公室。
员工是企业的根本，是企业最为宝贵的财富。“创建学习型企业、学习型班组”是企业的长远发展目标，是一项系统复杂的工程，需要全体员工用认真和积极的态度去参与。相信每位员工通过人格的修炼，能够不断完善自我、超越自我，为企业的今天和明天多贡献自己的一份光辉热。因为企业的发展是建立在员工的发展的基础上，而我们每位员工的只有依靠企业的发展才能活出生命的意义。
省客支中心根据支撑中心年初下达的“创建学习型班组”的文件精神，积极行动，大力开展创建学习型组织的活动。及时制定创建计划和实施措施并逐步实施，确保创建活动的扎实推进。通过创建活动有效地提高了员工队伍的整体素质。具体做法如下：
一、加强组织领导，确立创建目标
为了切实保证学习型组织创建活动的顺利开展，首先，我中心成立了以xxx主任担任组长、副主任任副组长的“创建学习型班组”领导小组；二是及时制订以政企支撑考核指标为导向的创建目标，并制定考评办法；三是制定周密的全年培训学习计划。
(一)确立创建学习型班组的总体目标。一是完成集团和省公司20xx年政企支撑考核指标。二是与中心各部室沟通融合，力争政企高端客户服务满意率达到同行业领先水平。三是组织全省客支人员参与各项内外部培训活动。四是积极参与集团和省公司、支撑中心组织的各类劳动竞赛、“五小”优秀成果评比等技术业务竞赛活动及征文活动。五是全年不发生重大责任故障。
(二)制定“创建学习型班组”的全年培训交流计划。具体计划见附件，培训是：1、对数据、传输、IP、ICT转型业务、IT支撑系统、售中响应管控流程、接入网等内容进行培训。培训对象为省客支及各分公司客支人员。2、完成学习场所的建设工作，创建一个良好的学习环境。3、完成创建工作总结及信息宣传。4、完成全省客支骨干学习交流活动。5、建立全省客支战线QQ工作交流群，实时发布工作要求、交流工作情况，共享工作经验，掌握全省客支工作状况。
二、开拓学习阵地，营造“处处是学习之所”的环境
一是每一次周例会，既是一次领导员工彼此交流沟通工作情况安排布置工作的会议，又是一次学习的会议。
二是送培训到分公司。既提高了分公司客支员工作的技术水平，又帮助分公司排忧解难。
三是将客支QQ群变成一个学习交流的陈地。全省各分公司的客支技术人员在这个平台上相互学习，相互探讨工作中遇到的问题，集思广议，达到了共同提高的目的。
三、开展人才培养计划，打造一批专业技术人才队伍。
1、用项目拓展方式，以“用”代“培”、以“会”代“训”，培养青年人才。
2、开展持证上岗、社会化认证学习，目前全体人员通过集团岗位5级认证，1人具有华为HDCP证书，选派2人参加PMP认证学习和认证考试。
3、在省、市层面分别成立骨干虚拟团队，不定期组织活动。
截止目前，我中心省级维护骨干1人，本地网级1人，省级骨干虚拟团队4人，省级优秀论文3篇，省级优秀内训师1名。
四、以政企指标完成为导向，达到学习致用，切实提高支撑能力。
我中心倡导以指标和支撑的实际成效为导向来推进学习型班组的创建，树立全员终身学习的理念。全员意识到在工作中学习，以学习中提升工作能力为最有效的学习方式。1-9月份政企客户省际业务工单履约率为100%，1-9月份政企客户跨域协同工单完成及时率为100%。1-8月份累计政企客户省际业务保障履约率为99.73%。前10月实现年初集团制定的目标要求。
五、组织行业应用大组进行“天翼争先”劳动竞赛
客支中心接应省公司劳动竞赛的精神，抽调专人负责组织、协调“天翼争先”劳动竞赛的各项工作，如起草竞赛方案、参加出题、审题，竞赛题制作，组织讨论竞赛方案、组织大家上网答题，经过努力，取得劳动竞赛“组织奖”一次，组织三个部门上网学习考试三次，参与考试率100%的好局面。
通过开展学习型班组活动的创建，我中心各项工作开展得有条不紊，工作成效显着，各项指标达标。我们相信随着创建活动的进一步深入开展，客支中心在上级领导的正确领导下，更加努力地学习和工作，将会取得更大成绩和为企业作出更大贡献。
根据市委创建学习型社会，和街道创建学习型社区意见精神，半年来，街道坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以人的全面发展为中心，以提高人的综合素质和社区文明程度为目的，以社区成员终身学习为重点，以整合和利用社区资源为依托，建立了完整的学习体系和络，确立了“学习伴随人的一生”的终身学习观念，营造了“人人学习、时时学习、处处学习”的良好氛围，并以“六进社区”为主题广泛深入地开展了形式多样的群众性读书学习和文体科教活动，使创建学习型社区工作取得了成效。
一、建立健全组织网络
1、建立了学习型社区的组织网络。街道建立了社区教育中心，由党工委书记任主任、办事处主任和其他党工委领导任副主任。社区教育依托于街道社区教育学校，教育学校包括有街道党校、街道人口学校和街道老年大学，各社区居委会分别建立了社区市民学校，从上至下形成了一整套学习体系，推进了学习型社区建设工作。
2、抓好了一支学习型社区建设的骨干队伍。我们充分利用社区人才资源，组成了一支专、兼职的社区
中国电信广州分公司作为全国三大通信枢纽局、三大国际出入口局和互联网三大节点局之一，肩负华南地区最大现代通信网的建设、维护和经营重任，目前拥有固定资产总值超过220亿，业务收入接近90亿元，电信用户数量上升到680多万。时至今日，市场竞争日趋激烈，企业转型逐步深入，中国电信广州分公司面临着前所未有的机遇与挑战，为了应对企业转型带来的一系列变化，适应市场竞争、促进发展，学习型企业的建立已经成为企业发展的必然要求和根本保障。
一、上下求索，不断深化“创争”活动
20xx年“创争”活动伊始，分公司成立了党组书记任组长，工会主席任副组长的“创建学习型组织工作领导小组”，强调党、政、工、团齐抓共管的理念，建立健全了组织领导机制。自此，“职工终身学习、企业持续创新”的学习型企业创建工作拉开了序幕。
四年多来，通过不断总结自身“创争”活动经验，吸收借鉴其他先进“创争”模式，中国电信广州分公司的“创争”工作已经从20xx宣贯强基阶段，20xx、20xx知识管理阶段，20xx全面创新阶段，进入20xx年以“提升职工素质为重点，以班组长队伍建设为关键，深入创建学习型班组”为主要任务的持续提升阶段，通过深化学习型班组的创建将企业的转型与发展推向另一个新高潮。
今年以来，分公司制定了深入开展“创争”活动的工作方案，提出“培育一批优秀学习型班组、树立一批优秀班组长、摸索一套学习型班组管理模型、组织一次学习型班组创建大赛、举办一次职工技能运动会”的工作目标，把学习型班组的建设作为分公司“创争”活动的重要内容。在此目标指引下，根据企业自身实际情况，举办各种层次的学习型组织理论的培训班，让优秀班组长在总结自身管理经验的基础上再接受高水平的学习型班组管理理论的培训并通过他们在全公司的班组中传播学习型班组理念。
我们还制订了学习型班组的考核标准，实现班组的规范管理，计划用三年左右时间，通过持续不断的组织学习和观念转变，将全公司80％以上的班组建成“学习制度健全，学习气氛浓厚，职工乐于工作生活其中”的学习型班组。
二、创建学习型班组搭建提升职工素质平台
二十一世纪的竞争，归根结底是人才的竞争，是知识的竞争，是高素质团队资源的竞争。特别是在中国电信，转型与发展是当前工作的重中之重，面对大量新技术、新业务、新管理模式的探索与应用，如何让我们的职工队伍不落伍、不掉队？这是摆在我们面前的一个重要课题。班组作为企业最小的生产组织，其成员素质直接决定着班组的执行力，班组执行力强弱又直接影响企业转型与发展的能力及速度。因此，通过创建学习型班组，培育创新型学习人才，打造高素质的职工队伍将是我们维护职工权益、推动企业持续发展的有力武器。
1、搭建提升职工素质平台
（1）搭建知识经验共享机制。为了促进企业内部的知识更新交流，分公司精心打造了“五星花式”学习的平台，集人才激励，学习培训，沟通交流，知识管理，持证上岗于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。
（2）建立科学的素质管理体系。在职工素质提升上引入并创新pdca管理方法，涵盖制定了计划、执行、检查、反馈、收集、提炼、分享等几个步骤，通过pdca不断循环，不断创新职工的绩效，总结成功经验，为评估职工能力水平，引导督促职工学习，不断提升职工素质提供精确指引，从而形成高效的绩效沟通文化。
（3）激励制度提升学习热情。在分公司全面实施的kpi（关键业绩指标）考核，优秀职工选拔方案、岗位技能认证制度等一系列评估考核政策，将职工个人目标与企业目标紧密结合起来，使学习工作有了制度保障；针对业绩的不同，先后制定了《广州电信薪酬制度改革实施方案》、《绩效工资分配实施细则》等方案，体现“岗位靠竞争”、“薪酬凭绩效”的市场价值原则，避免了多劳少得，少劳多得的情况存在，大大提升职工自主工作学习的积极性，激发职工创新精神和爱岗敬业精神，有效推动了技术创新、研发创新，成果转化能力，对创建学习型组织的发展提供了有力保障。
（4）把民主管理延伸到班组管理。通过公开、公平、公正的班组管理，营造和谐班组气氛。每天的班前会，班后会，周总结，月总结，为班组成员搭建了互相交流进步的平台，既拉进了职工之间的距离，同时在班组范围内推广了先进经验，形成良好的工作氛围。
2、多管齐下，培育班组骨干
班长作为班组的领导核心，其水平与能力决定了整个班组的创建水平。因此，除了具备良好的技术与业务上的专长，良好的沟通协调能力，优秀的组织管理能力，还需要有良好的政治素养，持续的学习与创新思维。
为此，分公司为培养出优秀的班组骨干，搭建了一系列平台。
（1）“领袖养成计划”，率先引入现代化的胜任素质评价体系，建立领导力素质模型，实现人才评价由传统的知识型、经验型向现代的效能型、科学型的转变，既为人才的分序列、分层次培养明确了重点，又为广大职工树立了学习标杆。
（2）“直线经理教练制”融合自我学习、行动传播、反思提升，着力提升战略执行、管理创新、带领队伍“三大能力”，打造政治素质好、班组业绩好、团结协作好、作风形象好的学习型“四好班长”。
（3）“彩虹计划”着力将学习型班组这种新的管理理念引入班组的管理过程，通过组织高水平培训向班组长深入讲解学习型班组管理精髓，提升其管理水平，帮助班组长进一步解放思想，改善心智模式，将学习型理念引入团队建设。
（4）“班组长考核月报系统”通过对班长每月工作的完成情况、班组团队建设、市场信息掌握、小组成员的点评、存在问题的分析改进工作的建议等多方面的了解，考核班长的工作预见能力、完成任务能力、团队管理能力，帮助班组长全面提高管理素质。
目前，中国电信广州分公司的班组管理骨干，已经形成了知识化，年轻化的具有竞争力的队伍。他们带领全局8000多名职工，300多个班组，连续多年完成公司设定的工作指标，在企业转型发展、业绩持续提升中，起着无可比拟的中坚作用。
三、创建学习型班组，促进企业转型发展
班组作为企业最小的生产团队，既是企业进行生产管理的基本单位，也是广大职工日常工作、学习的场所。学习型班组建设必然成为提升职工素质、促进转型发展的重要助推器。我们在学习型班组创建过程中，特别注重抓住学习型班组“学习工作化、工作学习化”这个关键，将学习型班组创建融入到企业的整体提升。
1、围绕企业中心工作开展学习型班组创建。
学习型班组作为学习型组织的基本单元，是广州电信职工实践工作学习化、学习工作化理念的主场所，是培养个人学习力从而提升团队学习力的主阵地，是将职工发展与企业利益相结合，促进学习自主化的主渠道。因此学习型班组建设，一定要以个人价值和企业价值双提升为目标，才能建成真正具有凝聚力，学习力，竞争力的'班组团队，才能保持学习型班组创建工作生命力。
（1）班组目标紧扣企业中心任务。班组共同愿景是建设学习型班组的一个重要基础，在愿景建设基础上，我们将“企业中心工作”、“员工职业生涯发展”、“绩效考核”三项要素融合考虑，要求班组围绕落实企业的中心工作制订创建目标，再根据班组目标制定具体的实施措施，对班组创建目标的执行抓落实，使个人愿景、班组目标与企业中心工作目标有机地结合，有力地促进了企业中心任务的完成。
（2）创建活动紧扣班组工作实际。学习型班组建设是提升基层班组管理的重要措施，必须紧扣班组工作实际开展，切忌创建、管理两张皮，把创建作为一种游离于班组工作之外的活动。我们通过创建将班组管理工作进行规范、打包，使得班组管理更加系统化、科学化。例如：10000号话务班日清制度、学习型班组管理五步法、电信业务与技术知识库等大量的班组管理新方法在班组管理中作用非常明显。
（3）考核激励紧扣职工工作绩效。我们制订了“学习型班组考核评价标准体系”，整个体系都紧扣分公司“员工绩效kpi考核办法”对班组长和成员进行考核。对班组内部管理探索制订了“班组长考核月报系统”和“学习型班组管理检查及考核流程”，流程从员工执行-班长考核-班长执行-主管经理考核-综合评价-总结讲评，形成了紧扣工作实际的检查考核体系。同时，我们还制订了完善的培训体系、学习型班组管理制度、优才管理办法、员工重大事件管理办法等等培训激励制度，为员工搭建了一个职业生涯发展的生态圈。
2、结合电信企业特点开展特色学习型班组创建
（1）建设具有电信特色的四型班组
将“创争”工作与业务、管理流程重组相结合，根据中国电信广州分公司的特点，将学习型班组分为四种类型，即：市场经营型班组、技术支撑型班组、客户服务型班组和综合管理型班组，探索各型班组的创建模式，以开展“广州电信创建学习型班组五个一”活动为依托，建设具有电信特色的学习型班组。
（2）完善学习型班组的四项制度
班组要适应企业的发展，就必须创新班组学习与管理，完善班组管理机制，营造出“超越自我，快乐工作”的浓厚学习工作氛围，开创班组建设新局面。为达到此目标，我们将分公司创建学习型组织的五项制度有机地融合到学习型班组建设之中，形成了富有班组特色的“学习培训”、“沟通交流”、“知识管理”、“考核激励”等四项制度。
（3）确立学习型班组的四项标准
通过创建实践，我们摸索出了“班组管理力、班组学习力，班组执行力、班组创新力”为学习型班组的四项主要标准，并对其进行了具体描述；用完善班组民主管理的畅通渠道，建立互信互助的和谐班组氛围。
（4）做好学习型班组创建的四个结合
一个好的学习型班组，最基本的是要具有较强学习力，在提高班组学习力方面，我们注重抓好“四个结合”，收到了很好效果。一是网络学习与面授教育相结合，鼓励员工积极参加电信网上大学学习，同时建设企业内训师队伍进行面授学习；二是素质测评与岗位练兵相结合，组织开展了颇具规模的“星光杯员工技能大赛”；三是自我学习与帮扶互助相结合，加强团队学习和沟通交流；四是请进来与走出去相结合。
四、创建学习型班组，员工价值与企业价值共同提升
在开展创建学习型班组的工作中，各级单位成立“创建学习型班组”活动领导小组组织领导创建工作，确保了创建工作按分公司总体安排和要求正常开展和有效运行。通过围绕企业中心工作扎实开展创建，促进了职工整体学习力不断提升，涌现出了一批高素质员工团队和高水平工作方法，实现了学习力－创新力－竞争力的有效演进与良性循环。
1、实施标杆创新工程，体现员工价值
在深入开展“创争”活动，大力实施标杆创新工程中，全局8000多名员工、400多个班组以先进学习型个人、团队及班组引领创新，近几年涌现出了一批效益型、知识型的先进人物、团队和创新型的工作方法。
（1）树立知识型员工标杆
职业化的企业经营管理人才标杆林栋同志获得了中央企业知识型先进职工标兵、广州市劳动模范、广东省经济技术竞赛能手；
技能型的技术业务人才标杆邓敏怡同志获得了全国青年岗位能手，创下月受理6万电话无差错的全国最高记录；
专业化的综合管理人才标杆冯忠斌同志承担电信转型业务全省平台运营管理，引领综合信息业务服务创新，获得了“广东省劳动模范”；
创新型的销售维护人才标杆谢崴同志开拓了行业组合营销及聚类客户服务的新型模式，荣获“广东省五一劳动奖章”。
（2）树立学习型团队标杆
114号码百事通业务发展中心荣获全国五一劳动奖状、全国青年文明号信用建设示范创建单位；
先进学习型团队10000号话务中心荣获中国电信集团“满意服务”标杆单位；
中山二路营业团厅荣获中国最佳营业厅、广东省用户满意服务明星班组；
政企客户top营销精英团队荣获中国电信集团营销服务优秀团队。
（3）涌现出一批创新工作法
学习型班组创建工作的全面展开，为员工智慧的发挥提供了广阔的空间，涌现出了“社区经理工时管理系统”、“吴克毅案例pk法”、“现场管理三字决”等一大批工作法，大大提升了服务管理效能，其中“社区经理工时管理系统”获得了信息产业部20xx年管理创新一等奖。广州电信分公司10000号，在以创新的“营销五步曲”、“案例pk”法推动下新装业务比例节节攀升。在众多班组qc成果中，荣获国优成果1项，广东省优成果5项，广州市优成果13项。
2、文明建设喜获丰收，彰显企业辉煌
广州电信不断地在学习中超越、在竞争中成长。在开创新业绩的同时，先后获得“全国五一劳动奖状”、“中央企业先进集体”、“中央企业先进基层党组织”、“全国创建学习型企业优秀组织奖”、“广东省文明单位”、“全国模范职工之家”等一大批荣誉。
展望未来，中国电信广州分公司将继续深化“创建学习型组织，争当知识型职工”工作，以争当综合信息服务排头兵的气概，不断创造奇迹，不断书写新的历史，在建设具有国际综合竞争力的华南现代通信中心的征程上，延续激情，再创辉煌。