在平日的顾客消费，如果只来一次的顾客这种数据是没有意义，如有剪发以上的消费，第二次登入的数据就是有效数据，整体而言，顾客的消费在半年中有异动是算正常，如能在售后服务着手（询问满意度）及专业美感做目标，能延长到一年以上就是赢家。做好完备的顾客档案，分析顾客群体和顾客消费习惯对我们做发廊活动有很大的帮组。
1、提高客单价
折数降低，第一个要做的事是提高客单价，不然客人数量增加，业绩反跌，所以一定要整理提高客单价的话术。
抓出重点才能知道成败的关键：
a、价格话术整理
b、新流程（工具）话术整理
2、缩短美发消费周期
缩短消费周期，顾客数据的统计；应该烫的（稳定顾客）、可以烫的（缩短周期）、才刚烫的。
抓出重点才能知道成败的关键：
1、有效顾客资料的整理
2、应该烫的，换季了，换发型话术整理
3、可以烫的，提早美丽、又省钱话术整理
4、才刚烫的，好东西和好朋友分享的话术整理
3、老客带新客人
成败的关键在于客带客人（亲友同享）如何让亲友同享？由内到外由从夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。
抓出重点才能知道成败的关键： a、感情联络话术整理 b、好东西和好朋友分享话术整理
4、增加附加价值
附加价值是一种无中生有的消费理念，有现场的理念，有开发项目价值的理念，这里提供现场理念。抓出主轴才能知道成败的关键：
a、烫发没染发话术整理
b、染发没补色话术整理
c、烫发、染发、前后护发的开发话术整理
发廊里面的员工大部分年龄比较小，思考逻辑比较不缜密，如果没有明确的话术让她了解及背熟，她们是无法朗朗上口的。话术的表达以不超出一分钟为限，但可以列举多项主题及正面、负面、各种话术的角色扮演，做沙盘推演，由主管来验收，让毎一位工作伙伴都有同样的语言，同样的共识是常重要的。
1、流行的卖点发型：
任何的营销 设计，假如没有主力项目来做销售，你会抓不出主题，就无法创造卖点，如果只为烫头发而烫头发，没有当季的发型流行趋势，这样的烫发是没有意义的，再强调一次，促销的本质是在回馈顾客及教育顾客，卖点发型的设计，是在告诉顾客 ，我们技术的专业及流行的敏锐度，让顾客知道我们是观念先进，求新求变，创造当地唯一性。
2、助理技术的纯熟度：
生意很好，但漏卷、补烫、烫毛了、烫个头发花了3~4个钟头，这些都是活动中的致命伤。能有修补的机会那还好，不能修补，失去了一位顾客，还会延伸负面宣传30个人以上，所以在活动过程当中，技术演练是非常重要的，假如发生了失误的情况，尽量不要责怪助理，那会让助理对做事更没有把握更没自信。假如能在活动前，一起研究为什么要做技术的演练，好处在哪里，设计师准备新发型发表，助理对烫、染技术的演练加强，让失误减至最低，并能互相约定，只要有漏卷、橡皮筋压线，头发张力不足而变毛燥，助理这笔业绩就不入账，成为公基金，设计师陪同处罚50元，那是因为现场监督不周。
一切以顾客满意度为前提，相互的约束，减少失败率，会比责骂助理来的好玩多，现场气分也会更融洽。
我与春天有个约会，尽现三八浪漫风情
二月二龙抬头，理发不需要理由，浪漫心情，尽在三八节
由于春节前烫染顾客倍增，年后势必会做倒膜护理，所以，以卖剪发卡为中心，卖倒膜盈利为目的。
利用二月二龙抬头，剪发卡锁定前年剪发客人，控制客人消费周期。
利用三八妇女节，外卖倒膜创造业绩，并为5.1劳动节奠定基础。
针对全年客人的回访及回笼，并有效的控制客人消费周期。
利用三八，二月二的活动，让员工检讨过去和展望未来。
让员工认识到，只有会员卡的保护，才会有指定客人重复消费。让员工感觉到，持续的吸收会员卡，将能培植每日稳固业绩基础。
激励团队精神，以团体为出发点，争取最佳福利与荣誉。
到3月18日止
1亲亲会员卡
2购买倒膜原价元，再送一年剪发
3烫染护拉全场4.8折
（1）春夏流行风：高弹水能精华，日韩创意染发造型
（2）英国沙宣修剪
（3）对内员工规定目标客数，会员卡张，倒膜套。
（4）员工创业绩客单价最高，业绩最高。
（1）高弹水能精华烫+醋疗精华+挑染
（2）日韩创意染发+染前醋疗精华
（3）凡购买倒膜一套原价现价
（4）凡购买倒膜一套原价
（5）凡满单项元送全年剪发
（6）凡购买造型发蜡，者哩，发纤，发泥，任何一瓶者，并一律xx元，送价值的洗剪吹1次。
（7）凡在活动期间购买全年剪发卡者原价元现价元再送价值xx元的倒膜1次。
1、认识好的产品是由专业人员来操作完成的。
2、令顾客真正感到高品质，低消费，高享受待遇。
3、令顾客安心，信心满意的服务。
4、超值价值，超值服务。
1、促销产品的备置，不可以是店内日常销售的，一定要是市场买不到的。
2、对于烫发的操作流程，每位员工务必用熟。
3、店内的pop布置及技术质量，语气沟通训练是否到位。
4、最新流行图片收集是否以全。
5、顾客资料卡的整理，并拟定可控名单做检查。
6、预约卷发放区和分配是否划分清楚。
7、发型师对商圈的住家拜访预约成果和工作分配情况，并制定可控名单。
8、发型师的图片手册
9、a、现场销售话述，文字整理，如何让单剪变为烫染护客人，让烫染护客人如何变为高单客户。
b、商圈拜访话术
c、预约单发放话述
d、顾客电话问候话术
e、烫染技术训练
f、8款——10款剪烫发型培训
10、a、红条幅
b、贴纸宣传背胶
c、海报
d、顾客电话联络
e、精神动员早会，提前营造时间1个小时
f、每天早晚会检讨前1日营业状况
11、任务奖励方式
（1）发型师套餐比赛
（2）推卡比赛
（3）总业绩及单项业绩最高
（4）助理套餐比赛
（5）助理推卡比赛
一、活动时间：
201x年3月10日（二月二）下午两点
二、活动地点：
荣溪园社区居委会
三、活动主题：
公益从头开始
四、参加人员：
荣溪园社区60岁及以上的老人，孤寡老人，残疾人；理发师。
五、活动内容：
1、征集志愿者
征集荣溪园自愿参加此次活动的老人和发型师志愿者，前往所在社区报名。
2、进行理发剪发
老人们按照顺序排队理发，理发师志愿者为老人进行理发，选择理平头或者寸头；行动不便的老人或者残疾人，本社区推出上门服务的理发师志愿者，帮助其理发。
3、新发型拍照留念
对理发完成的老人们拍照留念，作为“二月二龙抬头”活动的纪念。
六、活动目的：
以中华民族传统习俗为契机，将民族习俗与现代生活相结合，鼓励大家热爱生活，勤奋工作。同时，通过此次活动能带动大家热爱公益，积极参与公益事业中来，积极营造良好的公益氛围。此外，鼓励大家在平凡工作中乐于创新，为荣溪园建设出一份力。
七、活动要求：
1、本次活动本着志愿的原则，各成员应精心组织，积极做好相关宣传、安全保障和协调工作。
2、活动中所需的’理发器材，均为社区提供，请妥善带保管相关器械。
附录：
活动所需物品明细：理发器材、洗发水、毛巾、相机【篇二】二月二龙抬头理发活动方案
活动背景：
二月二龙抬头由来：民间传说，每逢农历二月初二，是天上主管云雨的龙王抬头的日子；从此以后，雨水会逐渐增多起来。俗话说：“二月二，龙抬头，大家小户使耕牛。”此时，阳气回升，大地解冻，春耕将始，正是运粪备耕之际。
习俗：理发，吃煎饼，戴“龙凤尾”
活动介绍：
活动主题：二月二龙抬头，赏美景剪龙头
活动对象：新老客户
活动时间：201x年3月21日(农历二月初二)
举办场地：商展广场/项目展示厅
活动目的：
1、通过此次活动对项目进行宣传，收集目标潜在客户资源，为产品销售奠定基础。
2、加深与客户之间的交流，为增强客户粘性奠定基础。
3、提升品牌知名度，使品牌深入人心。
4、此次活动将为品牌开展系列活动打下良好基础，使整体活动具有持续性和延续性。
5、突出项目的优势和品牌文化。
6、在行业和社会中间产生巨大影响力，塑造企业品牌，扩大企业销售市场份额。
活动内容：
1、凡是在活动当天到访客户，登记留存信息，可以免费获得理发券一张，凭券可以免费理龙头一次。
2、理发券内含有刮奖区，可以刮奖领取礼品。
3、摸龙头，集好运，驱蚊虫。
4、实拍造型，网络同传，选取最酷造型，获得购物大奖。
活动策略：
1、发放理发券时，将含有奖品的理发券预留出来发放给老客户或意向客户，非意向客户仅有少数获得奖品即可。
2、实拍造型网络同传，采用实时上传形式，可以聚拢人气，挽留住在谈客户，让客户尽量的在店内停留更长时间。
3、选取最酷造型，每小时选取出两位，发放购物折扣大奖，预留给已经签单的客户，维系客户满意，同时也能带动签单，给予客户压力，迫使他签单。
4、摸龙头，驱蚊虫，集好运，将龙头造型装饰于3米高处，顾客原地起跳摸龙头，可以集好运，并获得礼品一份。
注释：
举行活动期间应注意防范用电安全，专业设备由专人看护，并备有紧急医护用品，预防摸龙头时的扭伤救治。为防止人员过多拥挤发生意外，应配置安保人员维持秩序。让活动有序进行。
二月二龙抬头理发活动方案二月二龙抬头理发活动方案一：一、活动时间：
201x年3月10日(二月二下午两点二、活动地点：荣溪园社区居委会三、活动主题：公益从头开始四、参加人员：
荣溪园社区60岁及以上的老人，孤寡老人，残疾人；理发师五、活动内容：1、征集志愿者
征集荣溪园自愿参加此次活动的老人和发型师志愿者，前往所在社区报名。
2、进行理发剪发
老人们按照顺序排队理发，理发师志愿者为老人进行理发，选择理平头或者寸头；行动不便的老人或者残疾人，本社区推出上门服务的理发师志愿者，帮助其理发。3、新发型拍照留念
对理发完成的老人们拍照留念，作为“二月二龙抬头”活动的纪
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念
六、活动目的：以中华民族传统习俗为契机，将民族习俗与现代生活相结合，鼓励大家热爱生活，勤奋工作。同时，通过此次活动能带动大家热爱公益，积极参与公益事业中来，积极营造良好的公益氛围。此外，鼓励大家在平凡工作中乐于创新，为荣溪园建设出一份力。七、活动要求：1、本次活动本着志愿的原则，各成员应精心组织，积极做好相关宣传、安全保障和协调工作。
2、活动中所需的理发器材，均为社区提供，请妥善带保管相关器械。附录：
活动所需物品明细：理发器材、洗发水、毛巾、相机二月二龙抬头理发活动方案二：活动背景：
二月二龙抬头由来：民间传说，每逢农历二月初二，是天上主管云雨的龙王抬头的日子；从此以后，雨水会逐渐增多起来。俗话说：“二月二，龙抬头，大家小户使耕牛。”此时，阳气回升，大地解冻，春耕将始，正是运粪备耕之际。习俗：理发，吃煎饼，戴“龙凤尾”活动介绍：
活动主题：二月二龙抬头，赏美景剪龙头活动对象：新老客户
活动时间：201x年3月21日(农历二月初二
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举办场地：商展广场/项目展示厅活动目的。：
1、通过此次活动对项目进行宣传，收集目标潜在客户资源，为产品销售奠定基础。
2、加深与客户之间的交流，为增强客户粘性奠定基础。3、提升品牌知名度，使品牌深入人心。
4、此次活动将为品牌开展系列活动打下良好基础，使整体活动具有持续性和延续性。
5、突出项目的优势和品牌文化。
6、在行业和社会中间产生巨大影响力，塑造企业品牌，扩大企业销售市场份额。活动内容：
1、凡是在活动当天到访客户，登记留存信息，可以免费获得理发券一张，凭券可以免费理龙头一次。2、理发券内含有刮奖区，可以刮奖领取礼品3、摸龙头，集好运，驱蚊虫
4、实拍造型，网络同传，选取最酷造型，获得购物大奖。活动策略：
1、发放理发券时，将含有奖品的理发券预留出来发放给老客户或意向客户，非意向客户仅有少数获得奖品即可。
2、实拍造型网络同传，采用实时上传形式，可以聚拢人气，挽留住在谈客户，让客户尽量的在店内停留更长时间。
3、选取最酷造型，每小时选取出两位，发放购物折扣大奖，预
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留给已经签单的客户，维系客户满意，同时也能带动签单，给予客户压力，迫使他签单。
4、摸龙头，驱蚊虫，集好运，将龙头造型装饰于3米高处，顾客原地起跳摸龙头，可以集好运，并获得礼品一份。注释：举行活动期间应注意防范用电安全，专业设备由专人看护，并备有紧急医护用品，预防摸龙头时的扭伤救治。为防止人员过多拥挤发生意外，应配置安保人员维持秩序。让活动有序进行。