一、证券投资基金销售机构通过第三方电子商务平台开展业务管理暂行规定
第一条 为了进一步拓宽公开募集证券投资基金（以下简称基金）的销售渠道，保障基金销售机构在第三方电子商务平台上基金销售活动的安全有序开展，维护基金投资人合法权益，根据《证券投资基金销售管理办法》等有关法律法规，制定本规定。
第二条 本规定所称第三方电子商务平台，是指在通过互联网开展的基金销售活动中，为基金投资人和基金销售机构之间的基金交易活动提供辅助服务的信息系统。
第三条 基金交易账户开户、宣传推介、基金份额的申购（认购）和赎回、相关投资顾问咨询和投诉处理等基金销售服务应当由基金销售机构提供。
第三方电子商务平台可以为基金销售机构开展基金销售业务提供辅助服务。第三方电子商务平台自行开展基金销售业务的，其经营者应当取得基金销售业务资格。第四条 第三方电子商务平台为基金销售机构的销售业务提供辅助服务的，其经营者应当按照中国证券监督管理委员会（以下简称中国证监会）的规定进行备案；未报中国证监会备案的，第三方电子商务平台经营者不得开展相关业务。
基金销售机构通过第三方电子商务平台开展基金销售业务的，应当于业务开展后5个工作日内报中国证监会备案。
第五条 中国证监会及其派出机构依照法律法规、中国证监会的相关规定，对基金销售机构和第三方电子商务平台经营者的相关行为实施监督管理。中国证监会及其派出机构可以对基金销售机构及第三方电子商务平台经营者的相关行为进行日常监管和现场检查，基金销售机构及第三方电子商务平台经营者应予配合。
第六条 第三方电子商务平台经营者为基金销售业务提供辅助服务的，应当具备下列条件：
（一）为中华人民共和国境内依法设立的企业法人，网站接入地在中华人民共和国境内；
（二）取得互联网行业主管部门颁发的相关电信业务经营许可证满3年；
（三）诚信记录良好，最近3年没有受到重大行政处罚或者刑事处罚；
（四）具有健全的组织机构、业务规则、规章制度，有完善的内部控制和风险管理制度；
（五）具有与电子商务平台经营规模相适应的管理人员、技术人员和客户服务人员；
（六）具有保障电子商务平台安全运行的信息系统，与基金销售机构、相关服务提供商相应的技术系统完成了联网测试；
（七）具有与开展基金销售业务辅助服务相适应的安全管理措施和安全防范技术措施，信息安全保障水平符合国家规定的标准；
（八）符合法律、行政法规规定的其他条件。
第七条 第三方电子商务平台经营者报中国证监会备案的文件应当包括备案报告、工商注册登记资料、电信业务经营许可证、商业计划书、信息技术系统实施方案、内部控制管理制度、与基金销售机构以及投资人之间协议样本、法律意见书等材料。
基金销售机构报中国证监会备案的文件应当包括业务方案、风险管理与应急处理制度、与相关各方签署的合作协议、技术系统联网测试报告等材料。
第八条 基金销售机构通过第三方电子商务平台开展基金销售活动，应当符合法律法规和中国证监会的有关规定，保证基金销售结算资金安全，确保销售适用性原则的贯彻落实。
第九条 通过第三方电子商务平台开展基金销售业务的，基金销售机构应当进行充分评估论证，履行必要的内部决策程序，并制定相应的风险管理和应急处理制度，维护基金投资人合法权益。第十条 通过第三方电子商务平台开展基金销售活动的，基金销售机构的信息技术系统应当符合中国证监会对基金销售业务信息管理平台的要求，具备基金交易账户与投资人信息管理、基金交易、销售适用性实施、投资人服务等功能。
第三方电子商务平台为基金销售机构的销售服务活动提供技术支持的，其信息技术系统应当符合《证券投资基金销售业务信息管理平台管理规定》和《网上基金销售信息系统技术指引》等的要求。
第十一条 基金销售机构通过第三方电子商务平台开展基金销售活动的，可以自行选择投资人身份认证、支付结算等相关服务提供商。
第十二条 基金销售机构与第三方电子商务平台经营者、投资人身份认证和支付结算等相关服务提供商应当签署合作协议，明确约定各自在基金产品销售、投资人服务、信息安全保障、风险控制、技术支持等方面的权责义务，确保分工清晰、责任明确。
基金销售机构与第三方电子商务平台经营者的合作协议还应当包括协议到期、合作终止以及一方资格被暂停或取消后妥善处理相应业务的方案、违约责任等内容。
因第三方电子商务平台原因导致基金投资人合法权益受到损害的，其经营者应当承担赔偿责任。
第十三条 基金销售机构通过第三方电子商务平台开展基金销售活动的，应当在第三方电子商务平台的醒目位置披露其工商登记信息和基金销售业务资格信息，并提示基金销售服务由基金销售机构提供。
第十四条 第三方电子商务平台经营者应当向基金销售机构提供基金投资人的资料信息，包括但不限于姓名、证件类型、证件号码、联系方式等资料。
第十五条 第三方电子商务平台经营者为基金投资人开立账户的，应当对基金投资人账户进行实名制管理，该账户可以用于基金投资人在第三方电子商务平台完成的基金交易记录的展示。
第十六条 基金销售机构、第三方电子商务平台经营者和相关服务提供商应当保证基金投资人身份资料及交易信息的安全。除法律法规规定的情形外，基金销售机构、第三方电子商务平台经营者和相关服务提供商不得将相关信息泄露给任何机构或者个人。
第十七条 基金销售机构和第三方电子商务平台经营者违反相关法律法规及本规定的，中国证监会可以依法责令整改，暂停办理相关业务，情节严重的，取消业务备案；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以采取监管谈话、出具警示函、记入诚信档案等行政监管措施；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关，追究其刑事责任。
第十八条 本规定自公布之日起施行。
二、关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知
为进一步促进电子商务健康快速发展，国家发展改革委、财政部、农业部、商务部、人民银行、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局、林业局、旅游局、邮政局、国家标准委等部门研究决定，继续加快完善支持电子商务创新发展的法规政策环境，现将有关工作通知如下：
一、统筹推进电子商务发展环境建设。国家发展改革委会同相关部门进一步完善促进电子商务健康快速发展的跨部门工作协调机制，继续推进国家电子商务示范城市创建工作，支持相关部门和地方围绕完善电子商务法规政策环境开展试点工作，并对有关部门和地方推进电子商务示范城市建设，开展电子商务试点工作等进行咨询指导、监督与评价。
二、推动电子商务企业会计档案电子化试点工作。财政部会同有关部门，组织开展会计档案电子化管理试点工作，修订完善《会计档案管理办法》，研究完善电子会计档案管理制度，推进电子会计档案在电子商务领域中的应用，充分发挥电子会计档案在电子商务领域会计信息数据管理、利用等方面的作用，推动电子商务领域会计信息化，提高会计信息质量。
三、推进商贸流通领域电子商务创新发展。商务部会同相关部门进一步完善电子商务交易、物流配送、网络拍卖等领域电子商务应用的相关政策、管理制度及标准规范；研究制定电子商务统计指标相关标准，加快建立健全统一高效的商贸流通业统计体系和电子商务统计体系，推进信用监测体系建设；促进商品现货市场电子商务规范发展，鼓励综合性批发市场、旧货流通市场、专业化市场发展线上、线下协同的电子商务应用体系，支持外贸电子商务、农产品电子商务、社区电子商务发展，密切产销衔接，推进电子商务示范基地建设，加强电子商务人才培训。
四、完善跨境贸易电子商务通关服务。海关总署会同商务部、税务总局、工商总局、质检总局、邮政局、国家标准委等部门在已有工作基础上，进一步完善跨境贸易电子商务通关服务环境，共同研究制定相配套的管理制度及标准规范，推进外贸电子商务企业备案信息共享，探索多部门联合推动跨境贸易电子商务通关服务的综合试点工作。
五、加快网络（电子）发票推广与应用。财政部、税务总局负责研究跨境贸易电子商务适用的税收政策及相关管理制度和标准规范。税务总局会同财政部继续加强电子商务企业的税收管理制度研究，完善网络（电子）发票的管理制度和信息标准规范，建立与电子商务交易信息、在线支付信息、物流配送信息相符的网络（电子）发票开具等相关管理制度，促进电子商务税务管理与网络（电子）发票的衔接，继续推进网络（电子）发票应用试点工作，推广网络（电子）发票在各领域的应用。
六、深入推进电子商务可信交易环境建设工作。工商总局负责加强网络商品交易及有关服务行为的规制建设，会同有关部门研究建立网络经营者信用指标体系，推动网络经营者交易信用信息采集与管理服务，鼓励社会中介机构开展网络经营者信用评价活动，研究制定跨境贸易电子商务企业主体身份标识管理制度，推动电子商务市场主体、客体及交易过程基础信息的规范管理与服务，组织电子商务服务企业开展电子商务可信交易保障服务试点工作。
七、建立完善电子商务产品质量安全监督机制。质检总局会同工商总局等有关部门，研究推进电子商务产品质量诚信体系建设，研究建立电子商务交易产品基础信息规范化管理和基于统一产品编码体系的质量信息公开制度，推动以组织机构代码实名制为基础的企业质量信用档案在电子商务领域的应用；会同邮政局探索建立跨境贸易电子商务邮件快件的检验检疫监管模式；会同有关部门研究建立跨境贸易电子商务产品质量安全监督和溯源机制，支持跨境贸易电子商务发展。
八、推动移动电子商务支付创新发展。人民银行负责研究制定金融移动支付发展政策，推进金融移动支付安全可信服务管理体系建设，建立移动支付信息安全保障体系；引导商业银行、支付机构实施移动支付金融行业标准，推动移动支付联网通用、业务规范发展；以金融IC卡应用为基础开展移动支付技术创新应用试点工作，探索符合市场要求的移动支付技术方案、商业模式和产品形态，为产业发展提供示范效应，促进移动电子商务支付创新发展。
九、完善电子商务快递服务制度。邮政局负责探索建立重点地区快递准时率通报机制，健全旺季电子商务配送的保障措施，创新城市电子商务快递服务机制；配合海关总署、质检总局等部门推进完善跨境贸易电子商务邮件快件管理。
十、推进电子商务标准化工作。国家标准委会同相关部门改组电子商务标准化总体组，建立完善电子商务国家标准体系，协调电子商务标准制定，会同有关部门和地方依托国家电子商务示范城市建设和电子商务试点工作，开展电子商务主客体的信息描述、电子商务交易过程监管、电子商务支付等关键环节的标准研制、验证、完善和推广工作。
十一、促进农业电子商务发展。农业部负责研究制定农产品分类定级等标准规范，与相关部门共同研究探索推进以农业产业化龙头企业、农民专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体为纽带的农产品质量安全追溯体系、诚信体系建设，加强农业电子商务模式研究，规范农业生产经营信息采集，推动供需双方网络化协作，完善农业电子商务体系，推进农业领域电子商务应用并开展相关试点工作。
十二、促进林业电子商务发展。林业局负责研究推进林业电子商务发展的相关政策，研究制定基于电子商务的森林资产评估、地区性的森林资源转让、林权交易等管理办法，依托电子商务拓展林产品销售，支撑林区、林场发展转型，促进农民增收；会同工商总局研究建立林产品交易诚信体系；制定林产品的分类定级、网络交易等标准规范，推进林产品、林权交易的规范化与网络化，开展林产品、林权交易电子商务试点工作。
十三、促进旅游电子商务发展。旅游局负责研究制定旅游电子商务管理办法及相关推进政策；建立旅游电子商务公共服务和监管机制，推动旅游在线服务模式创新；研究建立重点旅游景区游客流量等相关信息的在线发布机制；会同工商总局推动旅游电子商务可信交易体系建设及旅游服务电子合同应用，开展集游客流量预警发布、即时投诉服务、电子合同签订、游客在途在线即时服务等功能的旅游综合电子商务服务试点工作。
十四、各地区加快支持电子商务发展环境建设。各地方要重点支持符合本地区发展实际需求的电子商务企业发展，配合中央部门落实相关重点工作，建立完善本地区跨部门的电子商务工作协同机制，加快完善地方性电子商务政策体系，进一步加强电子商务基础设施建设，为电子商务企业创新发展提供良好的环境。深圳市、北京市等23个国家电子商务示范城市要继续深入推进创建工作，落实创建工作方案各项任务，加快推进国家电子商务试点工作，探索支持电子商务发展的新机制和新政策，为国家制定电子商务相关法规标准提供实践依据。
三、关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知
为落实《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》（国办发〔2013〕89号）的要求，经研究，现将跨境电子商务零售出口（以下称电子商务出口）税收政策通知如下：
一、电子商务出口企业出口货物（财政部、国家税务总局明确不予出口退（免）税或免税的货物除外，下同），同时符合下列条件的，适用增值税、消费税退（免）税政策：
1、电子商务出口企业属于增值税一般纳税人并已向主管税务机关办理出口退（免）税资格认定；
2、出口货物取得海关出口货物报关单（出口退税专用），且与海关出口货物报关单电子信息一致；
3、出口货物在退（免）税申报期截止之日内收汇；
4、电子商务出口企业属于外贸企业的，购进出口货物取得相应的增值税专用发票、消费税专用缴款书（分割单）或海关进口增值税、消费税专用缴款书，且上述凭证有关内容与出口货物报关单（出口退税专用）有关内容相匹配。
二、电子商务出口企业出口货物，不符合本通知第一条规定条件，但同时符合下列条件的，适用增值税、消费税免税政策：
1、电子商务出口企业已办理税务登记；
2、出口货物取得海关签发的出口货物报关单；
3、购进出口货物取得合法有效的进货凭证。
三、电子商务出口货物适用退（免）税、免税政策的，由电子商务出口企业按现行规定办理退（免）税、免税申报。
四、适用本通知退（免）税、免税政策的电子商务出口企业，是指自建跨境电子商务销售平台的电子商务出口企业和利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的企业。
五、为电子商务出口企业提供交易服务的跨境电子商务第三方平台，不适用本通知规定的退（免）税、免税政策，可按现行有关规定执行。
六、本通知自2014年1月1日起执行。
（一）电子商务模式分析
B2B 指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses,商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
成功的B2B网站实例
阿里巴巴： 阿里巴巴目前是全球最大的B2B综合类网站，流量大，信息全面，并形成了一定的品牌知名度，对用户的需求也有一定的理解，所以，推出的产品更受青睐 他对电子商务市场的运行规律和发展趋势都理解的较透彻。主要包括加工、库存二手、小额批发、创业加盟、阿里贷款、专业市场、展会、商业服务、价格行情等业务
惠聪：惠聪网算得上是B2B商务网站的后起之秀，在电子商务市场占有一席之地。他的前身曾做过十几年的传统咨询服务，累计了大量的行业客户资源，客户涉及到64个行业，他有丰富的行业资讯信息，能够深刻把握客户需求，并且针对网络交易的安全，双管齐下，网上网下服务并重，弥补了B2B的先天不足。主要业务有找加工、库存二手、创业加盟、合作、服务、展会、看行情等。万国商业网：针对中国电子商务市场存在的种种弊端，万国商业网率先推出针对性的解决方案，引领着中国B TO B电子商务网站朝着更健康、更合理的方向发展。同时万国商业网大胆创新，开创中国B TO B电子商务新模式！主要业务包括找采购、找公司、找展会等
B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新
型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
成功的B2C网站实例
卓越网：卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。卓越网产品图书音像软件，图书，影视，音乐，软件，教育音像，游戏/娱乐，消费电子，手机/通讯，家电，电脑/配件，摄影/摄像，MP3/MP4，视听/车载，日用消费品，个人护理，钟表首饰，礼品箱包，玩具，厨具，母婴产品，化妆，家居，运动健康 类
当当网：当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。主要业务有图书、音像，也有数码家电、美妆、母婴、服饰、家居、食品等业务。
淘宝网：淘宝网是中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台，2003年7月由全球最佳B2B网站阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办。在全球权威ALEXA排名中，淘宝网2004年全球网站综合排名位居前20名，中国电子商务网站排名第1名。主要业务是淘宝商城，包含着每类众多的各类商品销售 C2C(Customer To Custommer)是个人向个人销售的经营模式。在国外以E-bay为代表。在国内则是以Taobao 为代表的 淘宝网：介绍同上，同为B2C、C2C的代表。
易趣网：易趣网于1999年8月18日在上海成立，主营电子商务，由邵亦波及谭
海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。同时也提供电脑配件、手机数码、服装饰品、古玩收藏、游戏账号、及二手货的在线拍卖等
还有易必得拍卖网、大中华拍卖网等
B2G 是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-business的变化形式），它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比他们通常离开网络更加有效。举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府（城市，州或省，国家等等）来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。B2G 也可能支持虚拟工作间，在这里，商家和代理可以通过共享一个公共的网站来协调已签约工程的工作，协调在线会议，回顾计划并管理进发展。B2G 也可能包括在线应用软件和数据库设计的租赁，尤其为政府机关的所使用。
B2G比较典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模较小的公司也能获得投标的机会。目前尚在发展成长之中。
（二）各种交易模式的盈利方式分析
以下是我国目前B2B盈利模式的主要方式：
一、B2B盈利模式——广告
1、文字广告：关键字、文字链接、资讯文章嵌入不同颜色文字。
2、图片广告。
3、动态广告、lash等。
4、广告联盟 分享投放知名网站上的广告。
5、邮件广告。
6、商业调查投放。
二、B2B盈利模式——搜索 信息来自“岁月联盟”
1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。
2、热点词汇直达商铺或企业网站。
三、B2B盈利模式——自有产品销售
1、如阿里巴巴中国供应商，诚信通，森虎网的竹木通。
2、行业的管理软件。
3、网站会员等级。
4、企业建站。
四、B2B盈利模式——交易
1、交易佣金。
2、支付服务。信息来自“岁月联盟”
3、网上业务中介。
4、网上拍卖。
5、威客悬赏。信息来源“岁月联盟”
6、物流服务。这个要到互联网发展后期。
五、B2B盈利模式——增值服务
1、客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务。
2、高级商友俱乐部收费服务和线下服务。
3、优秀博客文章查阅服务。
4、下载电子杂志。来源“岁月联盟”
5、行业发展报告。
6、网站数据分析报告。
7、专家在线资讯服务。
8、森虎刊物。
六、B2B盈利模式——线下服务 信息来源“岁月联盟”
1、网络营销策划。
2、培训。
3、展会。
4、行业商会、研讨会、高峰论坛等。资源来自“岁月联盟”
5、团购。
七、B2B盈利模式——商务合作
1、政府、行业协会合作。
2、网站合作，如广告联盟等。
3、媒体合作。
B2C电子商务的盈利模式
B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：
1、销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。
2、销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。
3、产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。
4、拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。
5、销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。
6、特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。
会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。
7、上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。
8、广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告，能否吸引广大消费者的注意。
9、咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。
C2C电子商务盈利模式
1、交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。C2C的交易额也许不像B2B平台的那样大，但是C2C客户众多，交易频繁，C2C将来肯定是电子商务中最活跃的虚拟商业社区，将为C2C网站带来高额利润。
2、广告收入。C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。
3、“首页黄金铺位”推荐费。据Alexa网站统计，除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都
具有很深的商业价值。对于C2C网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。
4、网站提供增值服务。C2C网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今C2C网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。B2G电子商务盈利模式
B2G 电子商务作为一种新兴的电子商务模式，主要运用于企业和政府之间，可以极大地降低政府和企业的采购费用，他的盈利模式还学要更多的法律法规来规范，但现在还没有确定的标准，还在继续的发展壮大之中。
随着电子商务的不断发展，继B2B、B2C、C2C、B2G之后也出现了各种电子商务形式，出现了错综复杂的局面，要想改变这种泛滥的局面就必须改变现有的电子商务的盈利模式增长模式。将电子商务的改革向纵深化、专业化、国际化、区域化发展，充分满足网上消费者的需求，进一步推进社会经济、文化的发展。
2011年春季学期电子商务策划（1-9章）书面作业参考答案
第1章书面作业：第8周提交
1、叙述下列各个概念并各举一例：
项目，项目管理，电子商务项目，电子商务项目管理
答：项目(project)是指机构为实现特定目标而从事的一次性任务。
电子商务项目(ECP)是指面向电子商务的项目。
项目管理(PM)是指以业主效益最大化为目标，将知识、技能、工具和技术运用于项目活动的过程。
电子商务项目管理是指面向电子商务的项目管理。
2、叙述项目与日常经营管理的主要区别。
答：项目运作是一次性的，日常经营管理则具有经常性和反复性
3、叙述电子商务项目生命周期的各个阶段。
答：电子商务项目的生命周期分为如下四个阶段：
1)概念阶段（需求分析，也称为策划阶段）：确认需求，分析投资收益比，研究项目的可行性，分析承建商应具备的资质。以《需求建议书》或《招标书》为结束标志。此阶段可由业主完成，也可以让厂商介入。
2)规划阶段（形成解决方案，也称为设计阶段）：各厂商向业主提交标书、陈述解决方案，既要展示实力又要合理报价。竞标成功即签定合同承担项目并作详细设计。常见问题是：投标人员因过度承诺造成开发成本增加。对策是在合同明确定义项目目标和验收标准，建立合同审核机制。
3)实施阶段（业主视角的项目起始）：厂商委派的项目经理和项目组（可配有业主代表）承担合同任务。通过细化目标，制定计划，协调人力等资源，落实项目的实施。通过过程监控，分析偏差，采取纠偏措施以保证项目健康进展。
4)收尾阶段（移交工作成果）：系统移交业主并帮其实现商务目标，对维护人员和商务人员提供技术培训，结清款项。之后进行项目评估。请业主表达意见并争取下一个商业机会，或将项目作为灯塔向其他客户展示。
4、叙述电子商务项目策划阶段与设计阶段的主要工作。
答：画出课件1.3.1的工作流程框图并作简单说明即可。
第2章书面作业：第8周提交
1、试述企业产生电子商务需求的原因。举例说明。
答：企业产生电子商务需求的原因为：
1)要求自身发展；如威达公司产生电子商务起因于解决分销困境。
2)网络市场的发展；
3)社会、经济和经营环境的变化；随着国家信息化基础建设的发展，企业开展电子商务的基础条件不断改善，通信带宽、网上支付、物流配送、安全认证等瓶颈问题陆续解决，每个瓶颈的缓解都是电子商务产生发展的契机。
2、解释概念：电子商务项目需求分析。
答：ECP需求分析是指对企业经营作如下调查研究的过程：调查企业内外环境和条件，分析
实现企业目标存在的问题，研究电子商务带来的机会，掌握具体的电子商务需求，撰文提出ECP立项，论述项目的必要性、条件和可能途径。
3、试述电子商务项目需求阶段的三种文档。
课本p31案例1属于哪种文档？简述该案例发现的市场机会。答：ECP需求阶段有三类文档，分别对应三个不同的业务阶段。
1)立项（需求建议书）:企业人员向上级申请立项，强调项目价值。
2)招标（标书/需求说明书）:企业立项后向社会招标，强调项目需求和竞投姿态。
3)确认需求（需求分析书）:开发商撰写面向技术实现的需求确认文档。课本p31案例1提出网上订餐的的设想并叙述其价值，属于立项类型。
4、阅读p35网上花店市场需求分析，简述该资料的价值。
答：适应某类客户群体的需求，扩大传统花店业务并因此强化其竞争力。
5、搜索’网上花店’，了解他们的经营方式。
你是芬芳网花店经理，请谈谈对付本地竞争对手的方法。
答：参考课本p38企业竞争对手分析的方法。
第3章书面作业：第8周提交
1、简述可行性分析的含义、目的和类型。
答：可行性研究是指项目投资决策前运用科学方法对项目技术经济效果进行论证的过程。该
工作决定了项目是否立项，以及为立项后采取何种总体开发模式提供依据。
可行性研究的目的是避免盲目决策造成的投资失误，是为了确知项目在经济上是合算的，在技术上是行得通的，在风险上是作了准备的。
可行性研究的三种类型是：
1)机会研究(1)市场机会的识别、项目的构思和策划；
（2）从市场机会中抽象出需求和问题的定义；
（3）特点是时间短、费用少、较粗略。
2)初步可行性研究(1)对项目作初步论证，提出较完整的投资设想；
（2）比机会研究要详细，而且时间长、费用多；
（3）小项目可与详细可行性研究一并进行。
3)详细可行性研究(1)在投资决策框架下对经济和技术进行精确研究；
（2）用于大型复杂的项目；
（3）要提出具体预算，实施进度，投资回收预测。
2、简述电子商务项目可行性研究中三个基本的分析领域。
答：电子商务项目可行性研究包括技术可行性、经济可行性和实施可行性三个分析领域。技术可行性分析是指从技术角度确定项目实现的可行性，分析的基本途径是确定项目软硬件技术指标、解决方案、开发规模，以及与现有技术环境的差距，一般还要评估技术手段的先进性及适用性，最终得出项目能否实现的结论。
ECP经济可行性分析主要是进行投入成本估算和产出效益评估，并根据上述成本、收益分析，确定项目建设的经济可行性，同时也可以估算出整个项目的投资回收期。
ECP实施可行性分析是指电子商务采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等多因素进行综合分析，从而得出业务实施方面，项目是否可行的结论。
3、简述ECP经济可行性分析的三项动态评价指标。
答：净现值NPV：即项目全程各年资金流按贴现率i0的贴现值。
内部收益率IRR=I0（当NPV=0时）换言之，IRR是零现值的贴现率
动态投资回收期即考虑资金时间价值的投资回收期。
5、(C)经济可行性分析中静态与动态方法的区别是是否考虑资金的__价值。
A流通B交换C时间D管理
4、考虑p58倒6行的例子，分别把年利率从原来的10％改为5％和20％，重新计算投资回收期，写出计算过程并讲结果填入下表：
答：
年利率投资回收期
不考虑时间因素考虑时间因素
5％9年13年
10％9年25年
20％9年无法还本
静态回收期是P/A=4900/（990-450)=9(年），动态分析时回收的必要条件是P/A<1/i，即i<1/9，题目第三个利率不符合此要求，只考虑前两个利率。
T=-Lg(1-iP/A)/Lg(1+i)=-Lg(1-9i)/Lg(1+i)
当i=0.1时，T=25(年)；
当i=0.05时，T=13(年)
5.P56倒7行例，把年利率改为10%，问投资可行吗？
答：5年后纯利1200万元的现值
P=1200(1+0.1)-5 =1200/1.61051745万元
低于800万贷款，因此该投资不可行。
6.p57第4行例，把年利率改为10%，计算5年累计维护费用的年金终值。
答：年金终值FR =10000(1.15-1)/0.1=10000* 0.61051/0.1=61051万元。
7.P57第12行例，把年利率改为10%，计算5年累计维护费用的年金现值。
答：年金现值PR =10000(1-1.1-5)/0.1=10000* 0.379078/0.137908万元。
8.P57第20行例，把年利率改为10%，计算每年投入的维护费（存储年金）。
答：每年维护费用即年金A=58666*0.1(1.1-1)9609万元
8.P57第28行例，把年利率改为10%，计算每年可用的维护费（回收年金）。
答：每年维护费用即年金A=39930*0.1/(1-1.1-5) 10533万元
第4章书面作业
1、叙述ECP总体规划的概念、特点和任务。
答：ECP总体规划是指企业根据项目需求和可行性分析结果，对项目开发所作的空间时间上的总体安排和布局。其特点是：
1)属于战略层行为；
2)实质是企业业务流程再造；
3)集商务模式设计和信息系统开发于一体；
4)商务、管理和技术相结合。
ECP总体规划的任务是：
1)明确电子商务的目标定位
2)制定电子商务的商务规划
3)制定电子商务的技术规划
2、教材案例网上花店的商务模式(BM)是以网售+连锁方式向普通消费者售花。假设你经营网上送花，请描述你的目标客户和锁定客户的方法。
答：提示：分析市场中对网上送花服务感兴趣的客户群体。
锁定是指顾客现在的产品选择行为对将来的产品选择行为产生约束。用什么方法留住
旧顾客，使他们以后继续接受我们提供的服务？多分析几个网站可以学习到一些方法，网上也有相关经验的资料。
3、对两层(C/S)、三层(B/S)结构的电子商务系统各举一例。
是否存在电子商务系统同时具有两层和三层的分层结构？
答：两层结构是指工作站使用自己的程序处理数据，而数据来自远端的服务器。因此应用程序都有服务器端和客户端两个版本。这种结构一般应用在小规模少用户的网络专门业务环境中，多数出现在企业局域网面向特殊业务的计算应用，而在internet的应用例子并不多，同学们所熟识的QQ等实时通软件、pplive和Tvcoo等网络电视软件都是两层结构。
三层结构则将客户使用的应用程序转移到服务器端，客户端只需将要处理的数据使用统一的传输协议http传递给服务器，服务器处理后也使用http协议传送给客户端。这样做的目的是省却客户端的安装和维护，简化后的客户端就是固化在操作系统的浏览器。由于服务器端将应用程序与数据库分在两个服务器实施管理，因此才有三层结构之称。客户用浏览器上网访问万维网的网页，这种系统就属于三层结构。三层是指客户浏览器、web服务器和数据库服务器。
某些商务网站同时具有两层和三层结构。客户用浏览器在网站提供的网页进行操作，这是三层结构；网页通过实时通或视频播放等功能提供客户服务，这是两层结构。对两层结构的应用部分，要求客户端安装专门的驱动程序，单纯浏览器是不能胜任的。
4、画出以下ECP的业务流程图。企业A的小车自驾租赁商务流程。客户登录企业A网站，注册后填表输入身份证号、会员号、车号、用车时间、取车网点、交车网点、协议确认等信息。网上交纳预付金。按时到预定网点凭身份证和会员号取车，并在（纸质）租赁合同签字。完成旅程后按时到预定网点交车。企业A检查车辆完整度，结算租金并开具发票。
2007全国电子商务专业大赛模拟试题及答案 一 选择题（每题1分，共50题）
1、为什么销售商想要进行产品定制？
(A)为定高价
(B)减少成本
(C)电子商务的需要
(D)顾客只接受定制产品
正确答案是： A
2、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一
(A)网络信息鱼目混珠
(B)安全性不能提高的困难
(C)用户资料不能提供的困难
(D)网络用户质量不能保证的困难 正确答案是： A
3、信息都是具有时效性的，其价值与时 间成（）
(A)正比
(B)反比
(C)同时增
（D)同时减 正确答案是： B 4.对调查资料的审查可以采用两种方法:(）
(A)外观审查和内含审查
(B)广度审查和深度审查
(C)多方审查和单一审查
(D)技术审查和研究审查 正确答案是： A
5、单证处理节点是指以下哪个选项？
(A)网络结构图
(B)订单前台处理阶段的流程图
(C)订单后台处理阶段的流程图
(D)订单在处理流程各节点的时间耗用 正确答案是： D
6、以下哪一项不是电子商务的局限所在？
(A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品(B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽
(C)安全标准仍在不断改进中
(D)软件工具变更频繁
正确答案是： B
7、关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？
(A)增加库存水平
(B)订单处理的周期缩短
(C)提高订单满足率
(D)供货的准确率 正确答案是： A
8.WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由()维持
(A)URL
(B)html
(C)HTTP/IP
(D)端口 正确答案是： A
9、效率最高、最保险的杀毒方式是
(A)手工杀毒
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化 正确答案是： D
10、批量化定制使得企业可以：
(A)大批量生产完全一样的产品。
(B)为公众（“消费者”）定制产品。
(C)大批量生产个性化产品
(D)了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品
正确答案是： C
11、选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。
(A)服务商的政府和行政关系
(B)服务商提供的便利条件
(C)服务商的实力和提供的支持
(D)服务商提供的信息服务种类和用户服务支持 正确答案是： D
12.ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络？
(A)因特网
(B)外网
(C)内网(D)虚拟私人网络 正确答案是： B
13、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的(A)信息发布平台
(B)信用调查平台
(C)质量认证平台
(D)信息交流平台
正确答案是： D
14、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？
(A)Usenet新闻组(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP 正确答案是： C
15、研究发现，---人比欧洲人更信任内容有效和有保护个人隐私声明的网站
(A)中国
(B)美国
(C)韩国
(D)日本 正确答案是： B
16.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？
(A)B2C
(B)B2B
(C)C2C
(D)P2P
正确答案是： C
17、身份注册类、信息发布类___和专业商务操作类均为网上单证常见的类型
(A)资源交流类
(B)身份许可类
(C)普通信息交流类
(D)专业操作类 正确答案是： C
18、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要
(A)修改C－ MOS内容
B)修改客户机配置
(C)装驱动程序
(D)配置ISP的电子邮件服务器 正确答案是： D
19、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？
(A)商品名
(B)称
(C)商品编码
(D)商品单价 正确答案是： B
20、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是
A)会列出所有的组成短语的单词的文件
(B)只列出包含断语的文件
(C)只列出包含第一个字母的文件
(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文 正确答案是： A
21.XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类
(A)B2C
(B)B2B(C)C2C
(D)P2P 正确答案是： A
22、下面哪一项属于中介？
(A)准备广告材料的营销公司
(B)匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
(C)在线出售产品的卖方
(D)将产品邮递给顾客的UPS 正确答案是： B
23、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？
(A)对所购商品打折
(B)免费送货
(C)合并订单
(D)赠送礼品
正确答案是： C
24、关系数据库模型的存储结构采用（）形式
(A)记录
(B)索引
(C)字段
(D)表格
正确答案是： D
25、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以 使用（）标记。
(A)align
(B)scr
(C)alt(D)default 正确答案是： C
26、下面哪一项不是公司门户的特征？
(A)公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通
(B)公司的员工使用这个系统进行沟通
(C)公众使用公司门户来上网。
(D)公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。正确答案是： C
27、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：
(A)调查方法
(B)调查者组织调查样本的行为
(C)调查内容
(D)调查采用的技术 正确答案是： D
28、电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了
(A)顾客满意度
(B)营销原料的开发
(C)产品分销。
(D)产品上市时间。正确答案是： A
29、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题
(A)准确性和方便性
(B)真实性与合格性
(C)快捷性和标
(D)准性正确性和权威性
正确答案是： B
30、下面不属于传统营销促销形式的是：
(A)人员推销
(B)网络广告
(C)销售促进
(D)宣传推广 正确答案是： B
31、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？
(A)交叉处理
(B)串行处理
(C)分批处理
(D)并行处理 正确答案是： B
32、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制
(A)网上安全性测试
(B)网上广告调查
(C)网上用户调查
(D)网上产品和服务策略 正确答案是： D
33、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做
(A)地址解析
(B)正向解析
(C)反向解析
(D)域名系统 正确答案是： D 34.1.ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？
(A)合作营销
(B)在线拍卖
(C)供应链改进
(D)报价模式 正确答案是： B
35、目前应用最为广泛的电子支付方式是，(A)银行卡
(B)电子货币
(C)电子支票
(D)电子本票
正确答案是： A
36、关于LINUX操作系统下列说法正确的是
(A)单用户、多任务网络操作系统
(B)多用户、多任务网络操作系统
(C)多用户、单任务网络操作系统
(D)单用户、单任务网络操作系统 正确答案是： B
37、以下哪一项是电子商务的优点所在？
(A)电信带宽不足。
(B)个人之间可以更方便的进行远程访问(C)顾客可能会质疑电子商务的安全。
(D)电子商务的理论和实践都在不断改进中。
正确答案是： B
38、完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）加入或者退出。
(A)bbs
(B)web页
(C)电子邮件
(D)usenet 正确答案是： C
39、在WinZip程序中，（）可以用来制作自解压文件。
(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项
(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项
(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数
(D)打开WinZip程序，用Shift M快捷键 正确答案是： A
40、以下哪一项是电子商务的局限所在？
(A)每天运转24小时。
(B)将分销商和供应商IT系统整合在一起
(C)需要专门网络以及硬件设备。
(D)不断增长的市场范围
考生答案是： C 正确答案是： C
41、假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易 则使用电子钱包的工作程序为
(A)（1）（3）（2）（4）（5）
(B)（1）（2）（3）（4）（5）
(C)（3）（4）（1）（2）（5）
(D)（5）（4）（2）（1）（2）考生答案是： A 正确答案是： A
42、关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是
(A)前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者在使用数字签名进行远程授权。
(B)前者在使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。
(C)两者都在使用数字签名进行远程授权
(D)两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。考生答案是： A 正确答案是： A
43、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。
(A)信息的保密
(B)信息的纠错
(C)信息的传播
(D)信息的整理
考生答案是： D 正确答案是： D
44、统一资源定位器（URL）的作用在于
(A)维持超文本链路
(B)信息显示
(C)向服务器发送请求
(D)文件传输
考生答案是： A 正确答案是： A
45、以下哪一项不是电子商务的局限所在？
(A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
(B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
(C)安全标准仍在不断改进中。
(D)软件工具变更频繁。46.下面哪一项不是市场的功能？
(A)匹配买方和卖方
(B)为市场交易提供便利
(C)保证经纪人利益
(D)提供制度基础
考生答案是： C 正确答案是： C
47、因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务
(A)适应性
(B)扩展性
(C)兼容性
(D)标准化
正确答案是： B
48、在网站设计中纯粹HTML格式的网页通常被称为
(A)静态网页
(B)动态网页
(C)静态结合网页
(D)网站首页
正确答案是： A
49、下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？
(A)扩大的顾客群
(B)娱乐性
(C)清算
(D)非中介化
正确答案是： B
50、交互功能的以------服务为基础，通过良好的在线服务才能发挥出网络营销交互性的优势
(A)消费者
(B)商家
(C)企业
(D)在线顾客
正确答案是： B