优质护理服务目标与内涵
主题：
“夯实基础护理，提供满意服务”
宗旨：
改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平目标：
“患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医生满意、护士满意”内涵：
1、实行责任制整体护理模式，每位责任护士平均分管患者不超过8人；
2、公示并落实服务项目，责任制护士全面负责分管患者的基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导、心理护理等工作，保障患者安全；
3、合理配置护士，简化护理文书书写建立绩效考核和激励机制，实行同工同酬；
4、为患者提供舒适病房环境，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者；
5、定期进行患者满意度调查，持续改进工作，不断提高满意度。
产科优质护理服务的目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理的目标：
达到患者满意、社会满意、政府满意为目标
三、优质护理的内涵：
1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。
2、履行护士职责，全面护理好患者。
护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性
1）把优质护理工作列入医院的中心工作。
2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
3）完善行政及后勤支持系统。
4）完善护理垂直管理。
5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位业绩考核。
优质护理服务的目标与内涵
一、优质护理服务目标
实施责任制整体护理，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，达到让患者满意、社会满意、政府满意的目标。
二、优质护理服务的内涵1√★√、2、3、4、深化护理模式改革 责任护士全面履行护理职责 加强护士科学管理 保障护士合法权利