医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节,加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任,增加医者与患者之间的信息交流和相互理解,增强患者战胜疾病的信心,取得患者最大限度的密切配合,使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。这次为您整理了如何加强医患沟通改善医患关系【精选5篇】,如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。
在临床诊疗过程中,病人会遇到许多困难。有些困难会使病人产生难以自控的情绪和过激行为,尤其是绝症、严重伤残以及期望值过高的病人,医务人员必须冷静,注重对病人的心理进行疏导,以求得病人的理解与配合,拉近医患之间的距离,减少误会,扫清心理障碍,形成共识。
随着社会进步、人民群众文化素质不断提高,其思想观念发生了很大的变化。长期处于“以医为尊”的医务人员思想观念虽有转变,但未能完全跟上时代发展和人民群众思想观念转变的步伐,从而造成医患观念发生碰撞。
其中,医护人员医患沟通不良的主要表现为以下几个方面:
1、医护人员对患者及其家庭信息缺乏了解;
2、病情变化未及时与患者沟通或缺乏沟通技巧;
3、对预后不良估计不足、夸大疗效,使患者对治疗期望过高;
4、同行间相互贬低,使患者对诊疗的正确性产生怀疑;5、文化水平或语言差异导致医患沟通障碍;
6、对患者缺乏关心、语气僵硬;7、医疗专业知识缺乏,不同医护人员对病情的解释不统一。
医患双方通过语言进行交流沟通、互相信任显得十分必要。只有医务人员加强与病人的沟通,充分尊重病人的知情权、选择权,建立良好的医患关系,才能使病人积极支持、配合医疗工作,才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业,推动医学科学的发展。
在医疗工作中引入竞争机制,使医务人员有压力感、危机感,正确把握不善待病人的后果,真正实行优胜劣汰,奖好惩差。
2.1 医学科学的复杂性: