1、建立完善的品质管理系统
形成从供应商管理到制程品质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链,环环相扣,从体系上保证产品和服务的品质。比如ISO90012000品质管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性品质管理体系,它所规定的文件化体系具有很强的约束力,它贯穿于整个品质体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。
2、全员参与,落到实处
事实上,在一个公司里,品质问题和所有人密切相关,品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。经理层与其高层管理者由于其特有的影响力,对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用,而基层员工更应牢固树立"品质第一"的管理思想,精益求精,做到好中求多、好中求快、好中求省,严格遵守操作规程,认真做好自检和互检,及时发现问题,将发现的品质问题及时通知下一岗位,做到人人把好品质关,对产品品质要认真负责,确保表里如一,严禁弄虚作假。
3、品质管理,重在预防
预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计,一个产品品质的好坏,其实开发、设计时已经决定了它的品质,制造过程只是去实现产品设计的过程,这就如同堵洪水,是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢?还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?很显然,前者环保式的方法更经济、实用。所以,一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略,只有这样才能将一些潜在的影响生产的品质问题控制在萌芽状态,才能不断完善、提高工艺能力。
第一、 建立完善的品质管理系统。从原辅材料进厂到制程品质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链,环环相扣,从体系上保证产品和服务的品质。全员参与、全面控制。互相督导、互相促进。
第二、全员参与,落到实处。在一个公司里,质量问题和所有人密切相关,管理层有决心固然重要,但更需要每一位员工的'参与和配合。基层员工更应牢固树立“质量第一”的思想,在工艺上精益求精。做到:好中求多,好中求快,好中求省。严格遵守操作规程,认真做好自检。做到人人把好质量关,对产品质量认真负责,确保表里如一,严禁弄虚作假。管理人员则应认真培养一线工人的质量意识,而不是空洞的说:“人人必须重视质量,有质量意识”。要揭示个人工作中一个小小质量不合格,可能给公司造成的转化为金钱(看得见)的巨大损失。要求每个人做每件事事先了解要求。并使所做的每一步符合要求,让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者,把握着产品的量度,是影响质量的主要因素。所以员工思想上必须有所认识,意识到质量的重要性。正如张瑞敏所说:“什么叫不简单?能够把简单 的事情天天做好就是不简单,什么叫不容易?把大家公认的非常简单容易的事情,认真做好就是不容易”。我们一线的操作者每天重复着同样的工作,应该做到认认真真,一丝不苟,而且是每时每刻。
第三、质量管理,重在预防。这就如同堵洪水,是在洪水到来之前建立堤坝,修防护林,搞环保建设呢,还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?答案是显而易见的。前者环保式的方法更经济、实用。所以质量管理重在预防。从产品开发设计起到制程中,各个环节都不能松懈,把一些潜在的影响产品质量的问题消灭在萌芽状态,才能不断完美,提高工艺能力。
第四、品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人的心态问题。要搞好质量,首先的具备端正的心态,然后做好每一件事,革除工作中的“麻痹”“马虎”,从而形成一种品质文化、品质理念。品质是人做出来的,如果人对品质理念或态度出现偏差,则品质体系再完善,品质控制方法再先进,都是没有用的。
拓展:
1、从不稳定的产品质量抓起
不稳定的因素来源于:人员、设备、材料、方法、环境
2、品质管理基础—标准化
野蛮制造的“克星”
标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则
统一化
通用化
系列化
简便化
3、品质管理基础—信息化
数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化,就是尽量将事情用数值表示。
4、品质管理基础—质量教育
持续提高员工质量意识是企业永恒的主题,
让员工第一次做对。
5、品质管理基础—质量成本分析
预防成本
鉴定成本
故障成本
6、品质管理基础—质量缺陷分析
轻微缺陷
一般缺陷
严重缺陷
致命缺陷
7、品质管理基础—设备管理
a.设备优化
由传统的大型化、通用化、高速度转变到小型化、专业化、低价化。
U型设备要求的原则是:速度不快、品质稳定、故障率低、折旧压力小。
b.设备保养