1、职业性
不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了 ”
2、稳定性
一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持相对的稳定。
当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。
3、内在性
职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。
4、整体性
一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好。一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好。相反，一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好。所以，职业素质一个很重要的特点就是整体性。
5、发展性
一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所以，素质具有发展性。
一、从本职工作出发，培养和提高职工忠于职守、爱岗敬业的职业理念
爱岗敬业是职业道德的基本要求，顾名思义，就是从业人员热爱自己的工作岗位，以一种严肃、专注的态度对待本职工作。而这种热爱和专注，完全可以使从业人员在从事职业劳动时迸发出意想不到的能量，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。现实中，没有找到自己理想职业而是为了社会的需要不得不从事一些自己并不喜爱的职业的人很多，这样的情况下，企业就有必要采取积极措施引导此类从业人员调整自己的思路和心态，教育员工从社会需要的角度出发，意识到自己所从事劳动的积极意义。并通过适当的精神和物质奖励，使他们体会到干好本职工作的幸福感和荣誉感，以此逐渐培养从事职业劳动的兴趣和热爱，从而勤勤恳恳、忠于职守、尽职尽责的全身心投入到自己的岗位上。相反，如果从业人员无法做到热爱自己的岗位和所从事的工作，“干一天、混一天”，心生厌烦，见异思迁，那么带来的后果不仅是很难干好工作，甚至还会给工作带来损失。
二、以企业文化建设为抓手，提高职工团结诚信，追求卓越的职业素养
职业道德作为员工素质的主要体现，是企业文化建设的重要组成部分。同样，企业文化建设对于员工素质的影响也是不可忽视的，以众人皆知的《龟兔赛跑》的故事为例，乌龟的速度是缓慢的，然而却具有敢于挑战、坚持不懈的优秀品质，一步一个脚印的踏实前进。兔子虽然速度过人，却盲目自大，缺少盘算，结果败在了乌龟脚下，说到这，其实还是大有不服气之人，他们会说，乌龟赢得侥幸，兔子如果不是因为和乌龟比，换个快些的对手稍微重视一些，获胜也是必然的，所以说，兔子才是真正的赢家，可我们也不妨设想一下，如果他俩各开一家公司，分别做了公司老总，并以他们的个性作为企业文化，分别招募选手（员工）参加比赛，那么最后的赢家会是谁呢？这些员工会在谁的公司里得到更好的发展和提高呢？答案想必已是十分明朗。
既然企业的文化建设对于员工素质提高有着这样大的影响。那么，在当今企业生存、发展面临着激烈市场竞争的环境下，企业文化建设应通过何种方式，着重提高员工哪些方面的职业素养呢？我们认为除继续加强文化设施的建设外，企业可用职工们身边涌现出来的先进人物为榜样多组织开展不同层次、不同种类的报告、学习活动，通过学习先进人物，参照比较，继而在广大职工中掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮，并以此为契机，着重培养和提高员工以下方面品质：首先是团结，员工们必须意识到只有众人划桨才能将企业这条大船开得又快又稳。同时还有诚信，人无信不立，对于企业来说，良好的信誉更是可持续发展的必需因素。而对完美的不懈追求，则是渴望不断进步的员工乃至企业所必须具备的品质。
毛主席曾说过“人是需要一点精神的”。由此可见，精神对于人的自我提高、发展所起的作用无疑是巨大的。企业发展同样如此。企业的文化建设，正是通过汇聚和展示企业精益求精、不断开拓的精神，激发员工高昂的工作热情，进而增强企业的凝聚力和向心力，塑造企业的良好形象。因此，建设优秀的企业文化，对于培养一支具备较高职业素质的员工队伍，从而推动企业又快又好的发展，起着十分重要的作用。
三、以党风廉政建设为动力，广泛宣传，推进企业职业道德建设的不断深入
清正廉洁作为一条古老的职业道德流传至今，在中华民族的诸多传统美德中更是占有举足轻重的地位。时至今日，领导干部和企业中的上层领导、骨干力量多为共产党员，他们既掌握一定权力又要承担相应的责任，在群众中具有强大的影响力。在这种情况下，党风廉政建设好坏对于社会及企业风气的变化无疑是起到了引导、制约和决定的作用。
因此，必须高度重视企业党风廉政建设，坚持不懈常抓廉洁从业教育，以提高党员、干部的拒腐防变能力。同时做好宣传工作，把握舆论导向，着重将职工们身边涌现出的勤奋工作、严于律已的先进人物、先进事迹用鲜活的影像、语言、图片、文字展现出来，通过树立清廉典型使讲清廉、树正气的良好舆论氛围逐步形成。
企业党风廉政建设的开展应当在坚定不移地贯彻落实党风建设和反腐倡廉工作的责任、目标和任务的基础上。以宣传工作为重点，利用各类形式开展反腐倡廉和廉洁从业教育，并坚持把价值观教育贯彻始终。为了注重教育的实效性，还要经常开展典型示范和警诫教育，切实做到严加防范，警钟长鸣。党员、领导干部应从自身建设抓起，在执行职业道德规范和有关规章制度上切实起到模范带头作用，通过自身言行影响和带动员工，推进企业职业道德建设的不断深入。
四、严格强化管理，规范职业道德建设运行机制
企业的发展壮大与严格管理密不可分，职业道德作为一种特殊的行为规范，既要求员工自觉遵守，又带有一定的强制性。因此，在加强职业道德建设的过程中，我们在注重职工职业道德教育的同时，还必须建立完善并严格落实各项管理制度，规范职业道德建设运行程序，从而规范员工的行为习惯，把道德标准转化为自觉遵守的职业操守，形成一股规范管理、自觉执行的良好氛围。例如：从员工的工作态度，责任心抓起，制订员工行为规范，把它作为一面镜子，让员工时刻对照自己，潜移默化地养成自觉意识，从而规范和约束自己的行为，真正培养和树立良好的行为标准，道德风范。严格加强生产管理，在不同的岗位因地制宜的组织开展劳动竞赛活动，在员工之间掀起了你追我赶、积极向上的劳动竞赛热潮。同时注重在各项工作中，倡导和鼓励职工以主人翁的姿态，积极观察、分析，为企业开源节流、节支降耗、降本增效出谋划策。这些措施既为企业创高效、夺高产奠定基础，又为职工培养爱岗敬业、立足岗位建功提供了平台。
很多人力资源管理者、职业讲师都在探讨——员工道德讲的是什么？就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使员工从灵魂上认识自己与企业的关系，使他们自觉地为企业的发展而尽心尽力地工作。员工的道德底线，往往与企业的文化氛围有关，尤其是与企业家自身的道德水准密切相关。在企业的道德“木桶”上，也会有那块最短的木板。道家始祖老子一生唯一的一部著作就取名道德经，可见道德的妙用之不可思议。
职业道德是每一个从业人员在职业活动中必须遵守的行为准则，它揭示了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间最为广阔的一种社会关系。职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良职业品质，它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德行为规范是根据职业特点确定的，它是指导和评价人们职业行为善恶的准则。每一个从业者既有共同遵守的职业道德基本规范，又有自身行业特征的职业道德规范，如教师的有教无类，法官的秉公执法，官员的公正廉洁，商人的诚实守信，工人的质量与安全，医生的救死扶伤等，都反映出自身的行业道德特点。
著名服务营销专家梁芳老师表示，职业道德品质是通过知识学习和社会实践，在社会和职业环境的影响下逐渐养成的，它是将从业者向善发展的职业道德意识、意志、情感、理想、信念、观念（即精神）固化的结果。这种优良的职业道德品质又是通过从业者的职业活动以正确评价、选择和指导自身或他人的职业行为，达到协调人与人之间、职业与职业之间的关系，使之和谐健康发展。
企业对员工的培训多注重企业文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行道德培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德价值，但很不系统，而且往往强调狭隘的职业道德，并没有将道德作为一门独立的培训课程对员工进行培训。这是现代企业员工培训的一大缺憾，这个空白应该得到填补，注重道德培训的企业必将基业长青，前程无量。著名服务营销专家梁芳老师表示，道德培训是现代企业发展的趋势，企业认识道德培训的重要性，将道德培训提上议事日程，是具有前瞻性的企业应有的明智之举。
在今天的社会里，各行各业的人们乃至整个社会，都在呼唤着道德，呼唤着一种适应我们社会发展的道德。人们呼唤道德，是因为道德在某些方面已经失落了，而某种道德的失落，必将影响到作为它的特殊体现的职业道德。这就好比一栋建筑，当它的根基发生动摇时，势必影响到它的上层。所以，要探讨职业道德的失落，就必须从道德的失落说起——
道德的失落。道德在某些方面的失落，是因为人们已不重视或不遵守某些方面的道德规范了。而人们对道德规范的漠视和违背，则取决于人们的价值判断。一定的价值判断，决定一定的道德规范。也就是说，人们对道德的遵守和维护，必须得到某种的价值回报。如果人们长期一味地遵守和维护道德，却没有得到任何的价值回报，那么人们将不再或不再自愿地遵守和维护道德。梁芳老师认为，一般来说，人们对道德的判断，有以下三种：
第一种，利益回报。
就是说当人们在遵守或弘扬某种道德时，我们的社会就对其给予一定的物质或某种利益奖励。如当今社会对扶贫助残、见义勇为的奖励，就属于这一范畴。但这是一种特殊，是社会的客观回报，不是人们的主观追求，所以，人们对遵守道德的价值判断，往往不取决于这一方面。
第二，舆论回报。
人们对道德的维护和遵守，往往只是希望得到社会舆论的赞扬和认同。也就是说，希望得到一定的心理回报。舆论对良好的社会公德的赞誉，往往使具有这种公德的人们有一种自豪感和荣誉感。而舆论对不良公德的批评和议论，往往使具有这种行为的人们有一种压力感和内疚感。这种判断，是人们遵守和维护道德时所常有的价值判断。人们对道德付出一定的东西，就希望得到一定的舆论回报。
第三种，共同变好的回报。
在更多的时候，在更多的行为规范上，人们对道德的遵守和维护，并不完全希望得到一定的物质回报或是舆论回报，人们只是希望，有一种相互影响、相互促进的作用，我这样做，别人也这样做，共同使我们的生活环境、社会环境变得更好。
一线员工是顾客最先接触也是接触最多的员工，很大程度上代表了企业的价值观和伦理道德水平。但是，一些员工缺乏职业道德、损害企业形象的行为屡屡发生，任何一家企业要想获得成功，必须要有良好的企业形象作保障。企业形象是全体员工共同塑造的，员工的职业道德是其中的重要因素。如果个别员工缺乏起码的职业道德，将影响整个企业的形象，进而影响企业文化建设。例如，对待消费者爱理不理、装作没看见、服务不细心、态度生硬等现象，都会损害企业形象。另外，不少员工对企业没感情，责任意识淡薄，更多关心的是自己的物质利益，对企业的发展不感兴趣，有的员工为个人私利故意泄露企业的商业秘密，使企业在竞争中处于劣势，影响到正当利益的获得。
其实管理企业与管理国家，在根本原理上是一样的。我们国家在漫长的古代社会中都特别重视道德教化，以德治国是我国政治的传统。这个传统非常好，将道德放在第一位绝对没有错，不要以为中国后来的落后和被西方列强侵略的悲剧是什么腐朽的传统文化导致的，这种见解是很短视的。中国的传统文化，传统道德几千年都没有变，而从汉朝到唐宋元明清，我国社会也长期保持着繁荣，国家实力也非常雄厚，如果没有传统文化的作用是绝对不会有辉煌的古代中国的。虽然近代中国落后了，贫穷了，这也并非传统文化道德之过。
我们不能说现代社会就一定比古代社会好，现代社会虽然物质繁荣，但竞争也是异常激烈的，人毕竟是精神性的，物质永远替代不了精神，而生活在自然经济时代的古人，幸福指数显然要大大高于现代人，这是不可否定的。所以我说近代我国之巨变实属外力压迫下的无奈，实在是一巨大的悲剧。著名服务营销专家梁芳老师表示，中学为体，西学为用，是抵抗西风东入的必然选择，只有中国传统文化道德才能拯救人类，才能给世界带来光明，这也是决定无疑的。但我国要在今日世界立足就不得不使用西学，适应时代，而后再弘扬中华传统文化道德于全世界，此即中华复兴，人类复活的根本大道。所以，看问题一定要有长远的'眼光，局限眼前是很容易糊涂的。
职业道德的特点
行业性。职业道德指适用于特定的职业活动领域。而且对于不同的职业，职业道德是不同的。如对建筑工人的职业道德要求，不同于对护士职业的道德要求。
广泛性。只要有职业活动，就能体现一定的职业道德，它渗透在职业活动中的方方面面。
实用性。职业活动的行为用条例、章程、守则、制度、公约等以简明的形式做出规定，具有很强的针对性和可操作性。
时代性。职业活动代代相传，所以职业道德在不同时代有许多相似的内容。但随着时代的变化，职业道德又具有时代的特征。
职业道德规范是指从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准则，是告诉从业者在职业活动中应当如何做人的规矩。职业道德规范是在职业道德核心、原则的指导下形成的，它包括各行各业必须共同遵守的职业道德基本规范和适应各自职业要求的行业职业道德规范。
职业道德的内(）容
文明礼貌
遵循文明礼貌的职业道德规范必须要做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。文明礼貌是人类社会进步的产物，是从业人员要具备的基本素质，也是企业形象的重要内容之一。
从业人员的个人仪表是给顾客留下的第一印象，他们的穿戴、姿势、一言一行都会给企业、社会带来一定的影响。
从业人员在仪表方面要做到着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品化妆适当、面部头发和手指要整洁、站姿端正等；在语言规范方面最好要使用职业用语、多用尊称敬语、不用忌语等要讲究语言的艺术。举止得体是指从业人员在职业活动中的行为或动作要适当，不要有出格的行为。
待人热情是与人交往的首要条件，其基本要求是微笑迎客、亲切友好、主动热情等。
爱岗敬业
爱岗敬业就是要热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业，并且要以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟、兢兢业业、专心致志。
提倡爱岗敬业，热爱本职。它要求工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为全面发展的人才。而且，求职者是否具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人，因为只有那些干一行，爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。
诚实守信
诚实就是真心诚意，事实求是，不虚假、不欺骗，不为不可告人的目的而欺瞒别人。守信就是遵守承诺，讲究信用，忠于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。
诚实守信是人和人之间正常交往、社会生活能够稳定、经济秩序得以保持和发展的重要力量。诚实守信是各行各业的生存之道。诚实守信是维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则。
把诚实守信融入到职业道德的各个领域和各个方面，使各行各业的从业人员，都能在各自的职业中，培养诚实守信的观念，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺。诚实守信是职业道德的立足点。
办事公道
办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。
要做到办事公道。首先要热爱真理，追求正义，办事是否公道要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。
其次要坚持原则，不徇私情。只停留在知道是非善恶的标准是不够的，还必须在处理事情时坚持标准，坚持原则。再次要不谋私利，反腐倡廉。只有不谋私利，才能光明正大，廉洁无私，才能主持正义、公道。 最后还要不计个人得失，不怕各种权势。做到办事公道，不仅有助于社会文明程度的提高，它还是市场经济良性运作的有效保证。
首先，树立正确的人生观是职业道德修养的前提。其次，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。最后，要学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。
职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为的养成外，还有以下几种：
（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。
（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。
（3）经常进行自我反思，增强自律性。
（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。“慎独”一词出于我国古籍《礼记·中庸》：“道也者，不可须臾离也，可离非道也。事故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也”。意思是说，道德原则是一时一刻也不能离开的，时时刻刻检查自己的行动，一个有道德的人在独自一人，无人监督时，也是小心谨慎地不做任何不道德的事。在提倡 “慎独”的同时，提倡“积善成德”。就是精心保持自己的善行，使其不断积累和壮大。我国战国时哲学家荀况曾说：“积土成山，风土兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”高尚的道德人格和道德品质，不是一夜之间能够养成的，它需要一个长期的积善过程。