1、负责营销管理中心客服部，统筹管理全国销售型物业的客服工作；
2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系，指导各全国楼宇交付工作；
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况，管理400客服中心；
4、管理和指导全国客服条线，系统提升销售型物业的客户满意度；
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
1、负责营销管理中心客服部，统筹管理全国销售型物业的客服工作；
2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系，指导各全国楼宇交付工作；
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况，管理400客服中心；
4、管理和指导全国客服条线，系统提升销售型物业的客户满意度；
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
岗位职责:
1、按照在线话术及时解答用户提出的问题，并将系统工单分派到相应的代理公司；
2、对老板电器微博平台进行关健字搜索，并回复客户在公众平台上的言论；
3、对退回的自助服务单据进行受理，确保退回工单能够及时有效得到解决；
任职要求:
1、大专及以上学历；
2、1年以上客服工作经验；
3、熟悉办公软件操作知识；
4、了解国家三包规定知识，掌握产品基础知识技能；
5、打字速度55个字/分以上；
6、具有良好的语言表达能力及服务意识。
1、通过多渠道联系意向客户，回复客户问题，结合客户需求进行售前沟通，进行产品介绍并促成交易；
2、负责了解客户软件需求分析，并编写需求文案工作；
3、负责项目跟进，研发团队协调沟通工作等；
4、具有较强的客户服务意识和协调能力；