促销调研报告（通用4篇）
一、调查目的
了解、掌握当前卷烟零售户、消费者对“芙蓉王（蓝）”品牌的消费习惯、促销方式、促销品等情况的喜好情况，为下一阶段更好地开展工商协同品牌培育工作提供全面翔实有价值的市场信息和消费信息。
二、调查对象及范围
本次调查的对县15零售客户进行了“芙蓉王（蓝）”驻店问卷调查，收取调查问卷15份，有效问卷15份（随机抽取5％的被调查者进行电话回访后，证明调查内容真实有效）。
三、调查方法
本次调查主要是零售户调查。根据渠市场经理提供的调研名单，从县城和大水坑镇优质商圈内选取15名零售客户进行问卷调。
四、问卷形式及内容
此次调查问卷零售户调查共设计题目13项，主要针对零售户销售特征、宣传促销方式、促销品选择与烟草工业企业的互动关系等方面信息进行调研。
五、零售户调查情况分析
1、购买因素分析：调查分析，54.4%的零售户反馈消费者购买卷烟因素为吸味；19.4%的零售户反馈消费者购买卷烟因素为质量；26.2%的零售户反馈消费者购买卷烟因素为品牌知名度。
2、卷烟流向：调查分析，88.3%的零售户反馈消费者购买卷烟用于自吸；2.9%的零售户反馈消费者购买卷烟用于团购；8.7%零售户反馈消费者购买卷烟用于送礼。
3、零售户店内购买条/包情况：调查发现，95％的消费者都习惯单包购买，仅有5％的消费者习惯整条购买。
4、吸食影响因素：调查发现，56.3%的零售户反馈消费者购买考虑因素为口味；18.4%的零售户反馈消费者购买考虑因素为品牌；12.6%的零售户反馈消费者购买考虑因素为技术；1%的零售户反馈消费者购买考虑因素为包装；9.7%的零售户反馈消费者购买考虑因素为店主推荐；1.9%的零售户反馈消费者购买考虑因素为广告宣传。
5、零售户最喜欢的宣传方式：调查发现，39.9%的零售户喜欢品尝样烟的宣传方式；16.9%的零售户喜欢现场促销的方式；15.5%的零售户喜欢店铺横幅的宣传方式；11.3%的零售户喜欢广告宣传单的方式；15%的零售户喜欢公益促销的方式；1.4%的零售户喜欢其他的宣传方式。
6、零售户最喜欢的促销方式：调查发现，44.6%的零售户喜欢厂家随烟赠送的促销方式；26.7%的零售户喜烟标收集的促销的方式；21.8%的零售户喜欢现场抽奖的促销方式；
6.9%的零售户喜欢积分奖励的促销方式。
7、促销品的选择：调查分析，25.2%的零售户所喜欢的促销品为打火机；15.2%的零售户喜欢的促销品为烟灰缸；
6.7%的零售户喜欢的促销品为毛巾；1.9%的零售户喜欢的促销品为口杯；15.2%零售户喜欢的促销品为手包；5.6%零售户喜欢的促销品为优盘；11.1%零售户喜欢的促销品为5支装品吸烟；1.5%零售户喜欢的促销品为鼠标；3.3%零售户喜欢的`促销品为键盘吸尘器；1.5%零售户喜欢的促销品为无线耳机；2.6%零售户喜欢的促销品为折叠凳；2.6%零售户喜欢的促销品为车用收纳桶；0.4%零售户喜欢的促销品为湿纸巾；7.4%零售户喜欢的促销品为指甲剪套装。
8、未来三年需求趋势：调查发现，76.7%的零售户认为未来三年需求会上升，23.3%的零售户认为未来三年需求会持平。
9、品牌分布合理性：调查发现，46.6%的零售户认为在301元以上有四个品牌比较合理；24.3%零售户认为在301元以上元有3个品牌比较合理；29.1%零售户认为在301元以上2个品牌比较合理。
10、与零售户的沟通方式：调查发现，在零售户喜欢的沟通方式电话拜访占27.2%;手机短信占35.1％;互联网占14.7％;座谈会占22％；其他沟通方式1%。
11、购买卷烟时间：调查统计，零售户反馈有21.4%的消费者在7-9点购买卷烟；有13.6%消费者在9-11点购买卷烟；有6.8%消费者在11-15点购买卷烟；有6.8%的消费者在15-17点购买卷烟；有19.4%的消费者在17-19点购买卷烟；有32%的消费者选择在19点以后购买卷烟。
八、调查结论
（1）通过我们对15名消费者和零售户基本特征进行的调查，我们发现，年龄在26-45岁、学历中等、月收入水平20xx-3001元的个体工商者和一般管理工作人员是购买“芙蓉王（蓝）”卷烟是主要人群。这说明，“芙蓉王（蓝）”目标消费群体的定位明确，已经培养了一批较为忠诚的消费群体。
（2）超市和便利店是主要的卷烟购买场所，因此也应是品牌宣活动开展的首选场所，其次是食杂店。
（3）大多数消费者和零售户更愿意接受“香烟免费派发/品尝、买赠活动、宣传单”这种促销方式，打火机是消费者和零售户最喜欢的促销品，为了使宣传促销活动达到更好的效果，工商双方应组织策划更能引发消费者购买欲望的促销活动，组织对消费者更有吸引力的促销物资。
（4）多数消费者喜欢通过通讯方法与工商企业进行沟通，比如电话拜访，手机短信。
第一，冗员过多，严重影响手机销售商家的利润。三米弧形的柜台只需要三个导购员就可以了，即使在顾客比较多的时候，另外招聘一个零促的就行了。但真实的情况，同时也是中国大陆家电销售商特别是大润发（大陆），永乐，国美，苏宁等却拥有正式的员工六七人之多，而且平时生意比较平淡时，几乎所有的人无所事事，成为闲人。至于怎么样改变生意比较平淡时职员的过于无事状态，未能得出有效的结果。
第二，下至员工，上达领导层面，大多数人不思进取，不为企业的利润考虑。例如与企业利润关联性极强的商场位置，更别提为其出谋划策。我曾到一家国有商场暗地调查，当我问到：你们有没有觉得这里的商场过于密集了？结果对方的领导马上回答：这不属于我们所考虑的。当时我心中就暗惊：如此的领导所带出来的.员工，究竟怎样呢？
第三，通货膨胀与金融危机已经对我国产生极大的影响，随之而来的是消费市场的萎缩。我在商场里面碰到一位老先生，只见他拿着一袋子大米，也就是2.1元一斤，但他却说：这是最后一袋子，都被抢光了，而且原来的价格还要比这次（元旦促销）要高三四角；同时，我所在的柜台的负责人告诉我：上年的元旦期间天天要销售手机八十多部，但这次却是三十多部，缩水之大可见一斑。
第四，在中国大陆中东部，无论是家电销售商，还是超市连锁机构，均处于极为饱和的状态。这造成市场参与者鱼龙混杂，既影响产品的售后服务，也影响企业的利润。若想要开辟更多更大的市场，进步收进水平以及开发农村及西部市场倒是不错的办法，但实施起来困难重重，非短期可以奏效。
第五，主流品牌单一，且偏向于外国机型。消费者观众的重点在于诺基亚，三星，Lg等少数外国企业，特别是以诺基亚为主。元月二号销售出往的手机，大约2//3是诺基亚品牌的，其他牌子处于从属地位。步步高等国产手机商更是寸步难行。一方面是由于外企品牌打得比较响，但我觉得，更多的是：人们崇洋之风已经从根本上影响着我们的思想。由于芯片是进口的，屏幕也是进口的，剩余的包括诺基亚等都是在国内组装的，难道真的有什么区别么？
第六，据我调查，得出一个结论：综合性的商场里面的小家电销售状况甚至要好于专业的商场，但大型家电却是专业的商场主打战场。 由于我学识较为浅薄，对于这次促销期间的总结远远不到位，所以有不如意或者有什么意见指出，请包涵和指出，本人将感激不尽。
随着我区经济建设的快速发展和投资环境的不断改善，越来越多的国际、国内知名企业入驻我区，各种大型专业卖场不断出现并发展壮大。但随之而来的违章促销活动也越来越多这一现象，既扰乱了市场经济秩序，又严重影响城市市容市貌，应该引起相关部门的高度重视，并应采取有效措施予以规范纠正。
一、大型卖场违章促销的现状
目前，区内大型卖场违章促销活动大致有三种情况：一是一环路南二段世界、数码广场、新世纪电脑城和百脑汇等电脑卖场；二是 的国美、苏宁等大型电器商场；三是双楠人人乐和玉林好又多等大型综合性商场。他们有的擅自占用人行道搭建场外卖点、摊棚，有的利用城市广场、小游园搭建宣传舞台，通过高音喇叭招揽顾客，有的甚至采取聘请临时人员向过往群众散发各种低廉的宣传资料等一系列违章促销手段。这与城市市容市貌管理规定相悖，与各大型专业卖场的身份和应承担的社会责任不符。但由于种种原因，这种违章促销现象并没有得到有效遏制。
二、大型卖场违章促销的影响
大型卖场违章促销之势越演越烈，其影响也越来越大，主要表现为：
（一）影响交通。严重的占道宣传促销给群众出行和交通顺畅带来不便。在交通高峰时段容易出现“商家占人行道，行人挤慢车道，自行车挤快车道，汽车堵着走不了”的状况。
（二）干扰居民休息。违章促销宣传形成的噪声对周围住户的正常休息造成巨大影响。大型卖场往往会在节假日早早搭起舞台，利用高音喇叭等设施搞“有奖促销活动”，以此聚集人气、渲染气氛，而节假日又是大家的休息时间，因此，群众对此类促销行为的意见较大。
（三）损害城市形象。违章促销行为既造成市容秩序混乱，也严重损害城市形象。在促销过程中往往是场点设置混乱，搭建的各种遮阳棚、舞台花花绿绿，杂乱无章，促销区域人声嘈杂，促销活动结束后各种宣传资料和其他垃圾遍地都是，一片狼籍。同时大型卖场的违章促销行为具有聚集效应，周边中小商家往往抱着“枪打出头鸟、大树底下好乘凉、法不责众”的侥幸心理，而采取类似的宣传和促销活动，加大了城市管理的难度。
由此可见，大型卖场的违章促销带来的影响不容忽视，各相关部门必须迅速采取有效措施，防微杜渐，切实解决好这个问题，使大型卖场违章促销活动得到有效规范。
三、大型卖场违章促销的原因分析
形成大型卖场违章促销的原因很多，主要有：
（一）现有户外广告场地资源不足。现有的户外广告等宣传方式从数量和质量上均无法满足商家宣传的客观需求。从实施违章促销行为的主体来看，大多数为非知名品牌商家和代理商，以及卖场内摊位相对偏僻的承租商，他们一方面有比知名品牌更加迫切的宣传需求，另一方面又无力支付昂贵的摊位费和户外广告位租赁费，所以容易采取场外违章促销的方式来达到增大商品销量的目的。
（二）品牌商家传播企业文化的重要渠道。卖场方和知名品牌商家希望通过各种宣传活动聚集人气、传播企业文化。在违章促销的商家中，利用广场、小游园搭建舞台，并使用高音喇叭搞“歌舞表演、有奖竞猜”等活动的往往是大型卖场方或实力较强的知名品牌商家，他们宣传目的并不仅仅是着眼于一时的商品销量，而是以传播企业文化、展示品牌实力为目标。
（三）现行相关法律法规对如何界定占道违章促销行为还没有明确的规定。现有的《市市容市貌管理暂行规定》对越门占道经营行为界定不清，对在建筑物规划红线范围内的通道、街沿、广场等设施上进行销售、经营是否属违章占道没有清晰明确的表述，导致城管在纠正违章促销行为时，有部分商家和群众不理解、有意见，执法人员也难以拿出令人信服的依据，难以真正做到以理服人。
（四）部分大型卖场有“特权”思想。认为自己作为纳税大户，理应受到政府的关照和优待，因而在一些具体经营行为中不按照相关法律法规的规定执行，喜欢打擦边球，出现问题时也不愿配合相关部门的工作。
四、规范治理大型卖场违章促销行为的'对策建议
大型卖场违章促销现象必须通过疏堵结合、加强宣传、强化社会责任和统一执法程序等方式加以规范、疏导。
（一）强化宣传，统一认识。加大整顿和规范市场经济秩序和城管宣传的工作力度，开展城管执法进商场和规范市场经济秩序活动，分别从卖场方和摊位承租方两个层面开展相关的法律法规宣传，通过发放《致大型卖场商家店铺的公开信》、《城管执法服务指南》、《整顿和规范市场经济秩序问答》等方式讲明整顿和规范市场经济秩序和城市管理的政策法规，求得商家的理解、支持。同时，定期召开整规办、执法局、环保局、街道办事处、卖场、摊位承租商等多方共同参加的座谈会，积极就卖场促销问题进行交流和沟通，以便在思想认识上达成一致。
（二）疏堵结合、以疏为主。从目前实际情况看，相关部门对大型卖场的违章促销行为既无法彻底禁止，又不能彻底放开，而卖场方对违章促销也是既不愿彻底放弃，又不能名正言顺的进行。相关部门应从目前的实际情况出发，按照“不扰民、保通畅、守秩序”的原则，制定出一套既能满足企业发展需要，又适应城市管理工作要求的处理办法。如在春节、劳动节、国庆节及平常双休日，各卖场可以提前向相关部门提出促销申请，相关部门则在重点审查其促销时间、促销地点、促销方式（包括宣传促销的规模及使用何种器材，可能对周围环境造成的影响等）以后酌情作出允许或者禁止的决定。
促销时间应控制在上午9时至12时，下午3时至6时两个时段之内；促销时应按照相关部门规定的方式在指定的区域内进行，不得使用高音喇叭和其他扩音设备，促销区域的边界噪声必须控制在75分贝之内，促销期间执法人员和卖场工作人员应不定时利用专业仪器进行抽查。各参加促销活动的卖场和商家要保证展场的卫生和秩序，服从相关部门的现场管理，配合执法人员的工作。对于未经相关部门审批的、超越许可范围和标准的促销行为，由执法部门统一依法予以取缔。在执法过程中，要严格依照程序、注重执法细节，特别要注意做好证据的固定保存、告知当事利义务和执法文书必须送达当事人等细节工作。同时做到统一执法标准，对同一区域的大型卖场和其他商家一视同仁，按照统一的标准，做到执法必严、违法必究。这样，既能让有实际需求的商家达到宣传的目的，同时又能规范其宣传促销行为。
（三）强化双方监管职责，落实长效管理机制。一是要明确卖场的责任，卖场必须严格贯彻落实“门前五包”，对促销方切实负起监督和管理的责任，对未经政府相关部门审批而擅自开展的占道促销活动，卖场要负责进行规范和劝阻，及时将违章行为向相关部门进行通报，并积极配合执法部门做好商家的解释和疏导工作；二是建立健全奖惩机制，建立各大卖场、商家的违章促销档案，由相关部门负责进行定期考核。对表现好的卖场和商家，由相关部门授予“文明、诚信商家”称号，并可在街道的繁华地段设牌公示，以增强其宣传效果，并减免该商场的清洁费用，优先考虑和审批其提出的申请；对屡查屡犯的卖场和商家，在严格执法的基础上，对其提出的宣传促销申请给予适当的限制。
（四）划定区域进行管理。对于大型卖场占道促销如何进行界定的问题，由于目前法规认定不清晰，而且情况比较复杂，建议由规划、环保、城管、办事处等部门共同研究、制定我区占道促销的详规。可借鉴噪声控制区的划分办法，将其分级分类，一类区为一级商业区，商家仅受少量限制（可搭建舞台，使用扩音设备等）；二类区为二级商业区，商家可以开展一定程度的宣传（展台规模有限、不得使用扩音设备）；三类区为二级居住区，商家不得在此进行促销宣传，但周边群众可以自发组织一定程度的文化娱乐活动；四类区为一级居住区（或环境保护区），任何单位或个人都不得擅自在此开展包括文化娱乐在内的扰民活动。
一、调研过程:“联盛浪井店卖场促销活动”
9月7日下午2点从学校出发，在四食堂一楼，对人员的分工。3点左右到的联盛浪井店，入卖场，门口有车贴宣传（详细介绍见活动方式），但是没有DM宣传，没有一手的资料，只能通过记笔记记录下来。
门口里面有楼层分布图，
一楼，金银钻石首饰、香水、手表；
二楼，男士西装服装店、包、皮鞋。
三楼，男士休闲运动服饰、鞋子、运动类包；
负一楼，购物超市、香烟、酒水店面、还有一家啄木鸟皮具专卖店、小装饰首饰店。
共10楼，在次不一一介绍。
人员分工分为两批，一批走1、3、5、7、9单数楼层，另外一批走负一层、2、4、6、8、10双数楼层。
人员在4：30在在超市门口旁边的KFC店里等待。调研时间90分钟。
活动方式(所见所闻)：
⑴门口，用教师节名义使用“教师节感恩大回馈”买1000元减100元，有教师证的人购物送双倍积分。
⑵指定电器类，家庭生活家具用品类，买到了一定金额，就减掉一定数额。
⑶卖场门店活动促销方式包括：
（一）、打折
（二）、满99减40元
（三）、全场8折
（四）、部分物品打折大甩卖
（五）、商品价格便宜一部分。
不是全部货品折价销售。
活动时间：9月10日—9月13日
宣传方式：车贴、横幅、吊旗、活动海报。
过人员观产来看，通过观察法了解。在卖场里面拍照遇到售货员的阻扰，所以相片信息不足。
没有了解的问题是：
1、没有和策划人员、导购元及顾客进行访谈
2、在收银台收集DM折页
二、总结“联盛浪井店卖场促销活动”
于20xx年09月17日总结，在当日调研的时候，看到卖场的`整体布置很好，每一个细节的很注意，格局很好，而且促销活动也很吸引人，符合中高端层次的人消费，品种齐全，世界货品充足。
在我们讨论的时候，就是感觉促销活动的宣传方式不足，DM也没有，就是门口的车贴，不到门口根本看不到，促销的亮点足够，折扣也很不错。但是卖场里面是各自的店面，是独立销售，也不是共同管理促销，不够集中，各自做各自的促销，给消费者一种很乱的感觉。都是用海报，黄纸片折扣说明。记不住那个专卖店更促销热点，对比性不足。宣传方式都一样，就是折扣不同。
建议：
就是整个卖场做促销的时候，集中做一本促销指南，DM这也在这个时候就起到很重要的促销买点，做一定消费热点的促销性性价比对比最好了。
体会：
在此次的调研中，更加了解商家对促销方式的选择更着重与哪些地方，哪些的不足。