给客人的道歉信汇编【热门3篇】

给客人的道歉信汇编(精选3篇)

给客人的道歉信汇编 篇1

尊敬的合作伙伴——旅行社:

首先,我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。

感谢印象旅行社对我酒店的大力支持,酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系,对此我深表感激,并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定,客人一次性用电集中,在当晚23:38分出现了变电器电缆断电的事故,给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此,我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉,由于我酒店的不可抗力的`事故给贵旅行社带来的麻烦,我酒店也需要自我检讨,及早排查隐患,避免类似事情。对此,十分抱歉!

当晚,酒店也迅速作出了反应,酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚,最终在凌晨5:40恢复正常用电,保证在客人醒来一切正常,最终把事情的损失降低到了最低。

发生此次事件之后,我代表酒店及时向贵社说明情况,并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然,我认为我们之间的合作是长远的,所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿,并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策,仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!

此致

敬礼

署名:

20xx-12-27

给客人的道歉信汇编 篇2

亲爱的商场的忠实顾客们:

商场全体员工在此向所有热爱商场,几十年来默默支持商场工作的顾客朋友们郑重道歉!

此次VIP答谢会,商场将全场商品价格降至最低,并同时开展最具吸引力的活动,使得所有顾客朋友们在双11之后又一次承受剁手之痛,商场在此表示深深的歉意!

如此寒冬,众位顾客朋友们本应在家吹着暖风喝着热茶,却因为我们商场的这次超级让利而全家出动,穿梭于人流当中,大排长龙抢购商品,对此我们报以十二万分的歉意~!

商场几十年来致力于为广大xx市民提供最为便捷、实惠的购物体验,在商场全体员工的不断努力下,我们正在朝着更好、更优、更优惠的目标前进!

各品牌卖场内人流量过大,是由于我们把价格降得太低导致!我们郑重道歉!

外面寒风阵阵,卖场内却温度过高,是由于全市人民购物热情高涨,蜂拥而至导致!我们郑重道歉!

4楼总服务台大排长龙,人头攒动,是由于我们为所有VIP顾客提供了太过吸引人的VIP积分兑换及VIP特权优惠券导致!我们郑重道歉!

希望所有前来购物的'朋友们能够体谅对您深深的感恩之心~!您值得商场最好的对待!

给客人的道歉信汇编 篇3

亲爱的客户:

您好:

感谢您一路上的信任、支持和帮助,让我们一步一步向前。虽然很难,但它一直激励着我们,鼓励我们去更远的地方旅行。希望你能找到美,找到幸福,找到性福,找到很多对自己有益的东西。如果你能做到这些,并一直坚持下去,我们认为这是对一直支持和信任的客户的最好回答。我们很高兴看到一些客户的信息,他们对我们的服务很满意,仍然非常支持我们。

但是最近发生了一件事。我们公开向您道歉,以示诚意,并鼓励我们更好地为您服务。

前段时间两个客户同时下单,一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们决定用特快专递快递公司发货(客户用特快专递发货时会签收)。由于是预付款,我们要承担EMS快递相对于普通快递公司的额外快递费用,我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品,他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货,所以也用EMS快递公司给他发货。以前用EMS公司的时候速度还可以,没有发货时间过长的现象。

但这一次,花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的道歉,并对我们表示理解。虽然他们也称赞了我们的'整体服务,但还是耽误了客户的时间,所以我再次向他表示诚挚的歉意!

花了九天时间发给广东佛山的老客户!我们对EMS很生气,打了很多次电话让他们尽快发给客户,但是他们的回复都是一样的,我们会尽快发货。这个老客户一直很支持我们。他联系过几次,表示理解,也没说什么。但这一次,因为EMS拖了这么久,他可能也失望了。由于客户一直以来的信任和支持,以及这次快递的延迟,我们决定免费送给他一个喜欢的眼罩。因为他之前咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉,希望他继续理解、支持和帮助我们。

我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、EMS或者其他物流公司的快递公司,一般2-3天到近的地方,3-4天到远的地方,更偏远的地方需要更长的时间。

虽然客户都表示了对这件事的理解,但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚道歉!我还要对这两位客户以及更多关心、理解、支持和帮助我们的客户表示诚挚的感谢!怀着感激和谦虚,在大家的支持下,我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求,在产品质量、类型、服务、速度上满足大家,期待朋友们更多真诚的意见和建议。

新的一年即将到来。祝大家新年快乐:祝大家阖家幸福,万事如意,心想事成,万事如意。

我在此交流

欢迎

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