淘宝道歉信模板汇总（通用15篇）
我最亲爱的买家：
亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅
当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的.道歉。
亲，我们不完美！因为我们客服回应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是......只是想为您做出一件完美的衣裳、用品！年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲！因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。到亲的理解和支持！也非常的希望能够得电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口。
亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间
也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家的成员感谢您！亲！恭候您的再次光临！
此致
敬礼！
x年xx月xx日
亲爱的新朋友、老朋友、铁杆客户朋友们：
大家好！
这几天好多好多人问我，你们淘宝店没了吗？想买东西的时候去哪里拍。新淘宝店链接快，可以收藏。还是老字号“上上妈咪在美国”。估计还要一个星期才能全部准备好。在此期间，每个人都可以在微店拍摄。客服来了。很抱歉给您带来麻烦，您必须在另一个地方购买。
怀着难过的心情，向大家解释一下，国内有两家总代理投诉商标侵权。淘宝规则是对知识产权的严重克扣，店铺已被完全删除。大树迎风招展，大家都看到了，我马上就要四冠了。
大女儿出生后，我开始一点一点的开妈妈宝宝淘宝店，差不多4年马涨到4克朗。美国洛杉矶，今天突然进入了夏天，可我的心却掉进了冰川，仿佛失去了心爱的孩子。转念一想，我也可以认为这是一个新的开始。归零的机会不多。生活就像一个时钟，它将在午夜“从头开始”。作家刘震云也说过：“归零心态就是清空自己心中的一切，剥离自己已经拥有的一切，将一切归零的心态。”
没有了三冠，小店的信用评级又要从0开始了。让我想起了四年前的开始，我把笔记本放在家里的餐桌上，从早到晚，下订单，拍照链接，打包发货到微博，这一切都是我一个人做的，一天12个小时，没有休息日。一年一冠，两年两冠，三年三冠……第四年，我归零了。
店铺可以关门，信用等级可以回到0，但是这四年来，我不仅收获了店铺，也收获了你——亲爱的。有妈妈说我的现实感动了她，有妈妈用我的努力感动了她，有很多妈妈愿意和我分享她的烦恼和故事。尤其是和我在一起4年的老老铁杆客户，我们的孩子差不多大。不管发生什么，告诉我，我都会支持你！我给他们发了红包，我想中彩票让他们开心，但是他们拒绝接受。让我尴尬的要死。
我还记得去年的某一天，我刚刚在美国产科医生办公室等着检查，收到了骨灰级老客户红梅的消息。回忆我们相识的四年，我们从未谋面，在这里的一路都是对彼此的信任和体贴。因为荷尔蒙的影响差点哭出来。前几天她突然联系我说我九个月前给她买的包突然收到了。因为当时海关五个月不清货，我就想给她退款，希望不大(或者我坚持要给她退款，但是她说很喜欢这个包，愿意等)。快递公司通关后没通知我。我真的不知道这个包9个月后还能出来。做了4年代购，太神奇了。红梅第一次微信告诉我，把包的钱发到支付宝。你知道，她真的可以偷偷拿走这个包。我永远不会知道。我给她寄了100块钱的红包，我知道她一般不收我的小红包，所以我故意说，5块钱有钱，你拿去吧。她打开一看，立刻给我发了一个红包。我就知道她会这样，我也不会上你的当。
还有很多事要做。我还没有停在宝宝脑里(第一次刚怀上宝宝脑后)，会多次给客人送两次东西，或者给客人A或者b送东西，亲爱的朋友会告诉我，你给我送的比较多。我很感动的问你为什么这么优秀。她说我觉得你带两个孩子做代购太辛苦了。当时我眼睛红红的。
还有一位可爱的客人叫欣彦，她在我过年回国的时候给我寄来了她家乡的特产手工艺品。看着这么精美的礼物，不知道该怎么感谢。没见过面，你怎么对我这么好。昨天她对我说。没事的。我支持你。继续在你的新店购买更多。亲爱的，别害怕。让我知道我能帮到你什么，我一定会第一时间帮到你。”我一直很坚强，我流泪了。
还有很多我的个人信息，说“和我们在一起，我不怕。买新店马上买进皇冠！”“直接转账，不是淘宝，这个不算什么。”你不知道这些话对我有多鼓励！虽然你和我相隔半个世界，但常常感觉我们真的只有一部手机。把我们联系在一起的不是互联，是命运，是我们同一个母亲的心，是你们的善良和温暖，一直鼓励着我，支持着我，感动着我。过去，现在，以后我们一起走。我知道，这四年的汗水和泪水没有白流。写啊写，变得情绪化，变成了一封回忆信。
塞翁失马焉知非福肯定是真的。半夜写完这些，发现已经知道自己有多有福了。这几天很多找不到店的客户来加我微信。我很好奇的问，店铺消失后我是怎么找到我的？我的一个亲戚说是你的客户，会想尽一切办法再见到你。
亲爱的朋友们，非常感谢。感谢我们的初次相遇，感谢我们的重逢。我感谢你给了我心灵和婴儿的配给，我也感谢你在美国信任我……我想说我真的爱你！
20xx年6月6日
亲爱的顾客们：
很抱歉这么久才收到我们的东西。首先，我想向你表示诚挚的歉意。不好意思！你拍的是预定的鞋号。当时你联系了厂家，给了我们大概的到达时间。但是，我们没想到会延迟交货，所以我们也延迟了交货。我很抱歉，也很无奈。
今天我们终于收到了货物，并尽快交付给你。我们加班，不吃饭，多派人手，尽量早点发货。
我特意准备了一些小礼物，或多或少的表达了我们的一点心意和歉意。希望你能接受。亲爱的~收到货后，你还是满意的。请记得给我们好评，给我们一个五星级的动态评分，好吗？
再次感谢大家的支持。本店将一如既往，真诚为每一位朋友服务。本着真诚的原则，我们将永远朝着更好的方向发展。收到货物后，如果您有任何问题，请联系我们。如果你满意，给我们表扬和鼓励。如果您不满意，请联系我们，我们将尽最大努力让您满意。
祝你淘宝开心，万事如意！
亲爱的顾客：
您好！
最近本店的服务评分比较低，主要原因是旺旺咨询时回复慢，顾客觉得服务不好，给的服务评分比较低！请听我解释一下：之所以有回复不及时，是因为店主身体不便，加上公司新雇佣的客服对公司的整个流程不怎么熟悉，导致了对您的疏忽和字体上对您的不尊重，一切都是我的错，亲。
我已经下令辞退那些不听话的员工。今天你们的差评我无怨无悔，终归一切都是我的问题。我已经做好对新员工的岗前培新。相信他们以后会给亲们一个良好的表现的。
在加上我最佳身边不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回复顾客。
服务上的不到位，还请您谅解，但绝无懈怠之心，竭诚为每一位顾客服务！店主在此向您致以诚挚的歉意，回复速度敬请谅解，同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正！真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归！
一个深感抱歉的新手卖家。
此致
敬礼！
写信人：
日期：20xx年xx月xx日
尊敬的顾客：
您好！我是的店主。
看到您对我们的评价，非常抱歉，我们店铺有让您感到不满意的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。小店的中评对小店非常重要，小店经营也非常不容易。
再次感谢亲的支持我们做的不满意希望亲可以提出宝贵意见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会一直往好的方向发展。我们为您准备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点小心意和歉意还希望亲能高抬贵手给我们修改一下。
在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正！真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归。
祝您身体健康生活愉快！
此致
敬礼！
姓名：
淘宝买家：
感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的一次和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力！服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是接触淘宝，另外我们也会不断性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有出现质量问题，请您及时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题！
最后祝您生活愉快。
此致
敬礼！
写信人：
日期：20xx年xx月xx日
至我最亲亲的买家：
亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。
当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是，因为最近活动火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和100个旺旺！好久才给您回复一声，真的对不起！
亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方支援！如果我们再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！
亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是想为您做出一件完美的衣裳！
亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！
我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！
还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷！可以抵用现金哦！亲！恭候您的再次光临！
万分内疚的
X年XX月XX日
亲爱的顾客：
很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起！您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是发错货，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。
今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗？
再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
心祝您淘宝开心，事事顺利！
此致
敬礼！
姓名：
日期：
尊敬的X先生/女士：
您好！
我是淘宝卖家接待您的客服，非常抱歉之前仓库发的货丢件了，号您联系我答应帮您补发的，但后面由于缺货打电话没有联系上您，后来仓库到货了我却忘记没有及时帮您补发
这是我个人失误造成的，让您到现在也没有收到宝贝，浪费了您宝贵的时间，我真的感到非常惭愧，现在真的是无法用语言来形容我的内疚之情，但我一定会吸取教训努力改正，这次服务没能让您满意，下次肯定不会让您失望的，请原谅我也给我一个改正的机会哦！在此衷心的祝愿您身体健康、工作顺利、万事如意、全家幸福安康！
万分内疚的
X年XX月XX日
尊敬的买家：
您好！
非常感谢您选择我们的产品。再次祝你家庭幸福，万事如意！这是一封，为我父母可能造成的一切不愉快向他们道歉。亲爱的，很抱歉打扰你！
这可能是由于各种原因，如天气、物流、仓库爆炸等。直接影响收货的及时性。我们不确定从付款到签署包裹有多长时间了。如果让父母久等，请理解理解父母，感谢父母的包容！为此，我们送上一份小礼物来表达我们深深的歉意。相信以后可以做的更好！
我们已经为父母准备了详细的产品说明和注意事项。父母应该仔细阅读。“I ”很重要！您可以联系我们为您解决任何问题。真心希望得到5分好评。请与朋友分享你的满意。谢谢你，亲爱的~
团队所有成员的问候
亲爱的：
您好！如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望；如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。
偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。
谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。
此致
敬礼!
X年XX月XX日
我最亲亲的买家：
亲！您好！
真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是，因为最近活动火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和100个旺旺！好久才给您回复一声，真的对不起！
亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方支援！如果我们再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！
亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是……只是想为您做出一件完美的衣裳！
亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！
我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷！可以抵用现金哦！亲！恭候您的再次光临！
此致
敬礼！
写信人：
日期：20xx年x月x日
亲，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起! 您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是发错货，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。
今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。 亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?
再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
祝您淘宝开心，事事顺利!
亲爱的顾客们：
你好。我是老板。
很抱歉看到你对我们的评论。我们店里有些东西让你不满意，给你带来不便。我真诚地道歉，并请求您的理解。小店的对小店来说很重要，小店的运营也很难。
再次感谢大家的支持。我们不满意。希提出宝贵的意见和建议。我们可以做出改进。本店将一如既往地真诚为每一位朋友服务。本着真诚的原则，我们将永远朝着好的方向发展。我们为您准备了一些小礼物，或多或少地表达我们的一点心意和歉意，希望我们能修改。
在未来的日子里，我们将不断努力，为我们的父母更完美的宝宝和关爱服务。对于这次给您带来的焦虑和麻烦，易慧闽台特产深表歉意。同时，我们保证我们的产品绝对正品，售后保证一丝不苟。如有不足，谢谢指正！真诚希望您能在我们店里买到满意的产品，期待您的光临和满意的回报。
祝你身体健康，生活愉快！
亲爱的顾客：
你好！
我是小护士养生馆店主小周。首先感谢亲对小店的支持。因为小店的产品给亲亲带来的困扰，小周在这里向您表示诚意的道歉。真的很对不起了！小周都是非常诚意为每一位买家服务的，做点小生意真的很不容易的，每天都是为亲们深夜工作到三四点的。我们希望多一点沟通，多一点谅解，找到让亲满意的处理办法！
在淘宝上做点小本生意也不容易，生怕哪点做的不够好，顾客不满意，希望亲能体谅。我知道亲是个宽宏大量的人，为此我们全体人员向您表示深深的歉意！！希望亲能原谅！！
此致
敬礼！
姓名：
日期：