货物延迟道歉信范文(精选12篇)
亲爱的买家:
您好!
首先非常感谢您对箱包专营店的'支持,在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信,下面的每一句话都是真诚的与您沟通的,从亲白拍下产品到收到产品的整个过程,悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好,也许还存在不足的地方,让您感觉到不满意了,在这里向您说声对不起,恳请得到您好的原谅。
非常愿意热情的接待您,可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多,您的咨询的问题客服不能及时回复,或者回复您的语言过于匆忙,以及其他服务不周到的地方,还请您愿谅。
由于家在山东,所以距离山东省较远的地区,速度方面可能会慢一点,给您带来的不便恳请您谅解。
为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实,由于路途遥远加上快递的野蛮运输,万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解,非常感谢您的支持与理解,我们真诚的再次感谢您!
如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意,亲一定不要着急,也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服,一直坚信没有解决不了的问题,也没有克服不了的困难,我们一定会尽最大努力为解决问题,为您提供最好的售后服务!
最后全体员工真诚的向您道歉,不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们,我们一定第一时间为您处理。箱包专营店祝您购物开心!事事顺心!
时间:20xx年xx月xx日
亲爱的买家:
您好!
首先非常感谢您对箱包专营店的支持,在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信,下面的每一句话都是真诚的与您沟通的,从亲白拍下产品到收到产品的整个过程,悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好,也许还存在不足的地方,让您感觉到不满意了,在这里向您说声对不起,恳请得到您好的原谅。
非常愿意热情的接待您,可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多,您的咨询的问题客服不能及时回复,或者回复您的语言过于匆忙,以及其他服务不周到的地方,还请您愿谅。
由于家在山东,所以距离山东省较远的地区,速度方面可能会慢一点,给您带来的不便恳请您谅解。
为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实,由于路途遥远加上快递的野蛮运输,万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解,非常感谢您的支持与理解,我们真诚的再次感谢您!
如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意,亲一定不要着急,也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服,一直坚信没有解决不了的问题,也没有克服不了的困难,我们一定会尽最大努力为解决问题,为您提供最好的售后服务!
最后全体员工真诚的向您道歉,不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们,我们一定第一时间为您处理。箱包专营店祝您购物开心!事事顺心!
20xx年x月x日
亲,您好:
没想到会用这样的方式和您交流,请原谅我的冒失!
今天写这封信不仅为求您的原谅,更求个人的一点心安,我真的不知知道EMS物流为什么会这么慢,以前没遇到过这种情况。发货的时候我咨询过EMS,跟我说到您的收货地址2-3天就可以到了,可到现在过去了5天还没收到货,我也随时跟踪单号并咨询EMS客服,咨询原因跟您汇报。
我们默认走的物流是EMS因为EMS比较正规货物丢失的几率很小,且覆盖面非常广,他们的管理也是相当严的走的程序也是比较复杂的所以EMS的会耽误些时间加上很多小的邮局效率不是很高所以造就了EMS的慢!
事情既然发生了现在说什么也没用只能等物流了。不管怎么说,我都有着一份责任,竟我没有根据您的要求发申通快递,但愿没给您造成损失,给您带来不便,本人深表歉意,现在社区公开向您道歉。
今天查了物流您货还没签收。我的心久久不能平静,总觉得对不起您,再次表示深深地诚挚的歉意,对不起。不管您给我什么样的评价,我也无怨无悔,给我差评我也不会有一点嫉恨之意,只期待下次做的更好,不会做出出过激的行为,因为我都把这儿当做了自己的淘宝,这是养活自己的方式,把这儿当做了自己的家。您来我家里做客,让您收到不满意的招待我道歉是应该的。
当然这也是给我一次的教训,在淘宝的旅程中我将终身铭记。
谢谢您给了我一次敞开心扉的机会,最后再次致以诚挚的歉意。
xx年x月x日
亲爱的客户:
您好!
感谢您对我们的信任和支持,在我们相互探讨及努力下,终于把货物全部加工完成。
但是最近发生了一件事情,我们在这里公开向您道歉,以表我们的诚意,也更激励我们更好地服务大家。
我们前一阵子按照您的要求找了物流公司并向您报价,但在发货期间遇到假期,我与经理没有沟通完善导致找的物流人员不是原先预约的,价格上面起了冲突,虽然在事后电话沟通解决了,但还是造成了一些不必要的麻烦。
现在已经将近十天了,您跟我反映货物还没到现场!对于东宇货运我们很生气,多次打电话询问货物进展,让他们尽快送到客户现场,但物流人员给我们回复还要再问一下,甚至直间把电话挂掉。您虽然是我们的新客户,但对我们很是支持,几次电话沟通对此表示谅解没说什么,但这次由于东宇货运拖了这么长时间,您也许也失望了吧。由于您一直以来的信任和支持,以及此次物流的拖延也给您造成了一些麻烦,特此写道歉信表示我们最真诚的道歉,希望您还能一如既往的理解支持帮助我们。
我们发货时,一般采用的物流公司有东宇货运、德邦物流或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,远点的一般3-4天能到,更偏远的地区需要的时间更长些。
此次事件的发生,给您带来了不必要的麻烦,我们再次表示真诚的道歉!也常怀感恩心,常持谦虚态,我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求,在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意,也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。
此致
敬礼
致歉人:
亲爱的买家:
您好!
首先非常感谢您对箱包专营店的支持,在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信,下面的每一句话都是真诚的与您沟通的,从亲白拍下产品到收到产品的整个过程,悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好,也许还存在不足的地方,让您感觉到不满意了,在这里向您说声对不起,恳请得到您好的原谅。
非常愿意热情的接待您,可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多,您的咨询的问题客服不能及时回复,或者回复您的语言过于匆忙,以及其他服务不周到的地方,还请您愿谅。
由于家在山东,所以距离山东省较远的地区,速度方面可能会慢一点,给您带来的不便恳请您谅解。
为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实,由于路途遥远加上快递的野蛮运输,万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解,非常感谢您的支持与理解,我们真诚的再次感谢您!
如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意,亲一定不要着急,也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服,一直坚信没有解决不了的问题,也没有克服不了的困难,我们一定会尽最大努力为解决问题,为您提供最好的售后服务!
最后全体员工真诚的向您道歉,不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们,我们一定第一时间为您处理。箱包专营店祝您购物开心!事事顺心!
xx年x月x日
亲爱的客户:
我们在本月18日交付了您的产品,但由于我们没有按照您的计划安排交付,给贵公司带来了很多麻烦,非常抱歉!
首先,我谨以我个人的名义,对这一分配造成的负面影响表示最诚挚的歉意。如果不是因为我的疏忽,就不会造成这样的后果,我感到内疚。如果还有机会,我非常希望你再给我一次机会。我们将保证类似情况在今后的服务中不再发生,并郑重做出此承诺。
针对本次配送质量存在的问题,我们从各个方向进行反思,内部讨论协商,防止类似情况再次发生!
其他各方希望贵公司能给我们宝贵的意见。请及时纠正我们的缺点。我们愿意通力合作,最大限度地满足客户的要求,实现双赢,让我们更快地提高。我相信在贵公司和洪钧物流的监督下,我们会做得越来越好!谢谢你!
20xx年x月x日
亲爱的:
没想到会用这种方式和你交流。请原谅我的粗心!
我今天写这封信不仅是为了你的原谅,也是为了个人内心的平静。真不知道EMS物流为什么这么慢。我以前从来没有遇到过这样的情况。发货的时候咨询了EMS,告诉我要2-3天才能到你的发货地址,但是到现在5天都没有收到货。我也跟踪订单号,随时咨询EMS客服,并向你汇报咨询的原因。
我们默认的物流是EMS,因为EMS比正规的更不容易丢货,而且覆盖面很广,他们的管理也相当严格,手续也比较复杂,所以EMS会耽误一些时间,很多小邮局效率也不是很高,让EMS慢!
现在事情已经发生了,除了后勤,说什么都没用。反正我有责任。毕竟我没有按照你的要求发申通快递。我希望它没有给你造成任何损失或不便。我深表歉意。现在社区公开向你道歉。
今天查了物流。你的货物还没有签收。我的心久久不能平静,所以我总是为你感到难过。再次抱歉。不管你给我什么样的评价,我都不后悔,你给我差评我也不会觉得有点吃醋。我只期待下次能做的更好,不会做什么过激的事情,因为我把这个地方当成自己的淘宝,这是养活自己,让这个成为我家的'方式。你是作为客人来我家的,我应该为你不满意的接待道歉。
当然,这也是给我的一个教训。我会在淘宝之旅中终生铭记
谢谢你给我一个敞开心扉的机会。最后,再次真诚道歉。
x年x月x日
尊敬的顾客:
您好!
在这里,请允许我真诚地向您说一声抱歉。我们十分理解您焦急等待的心情,也十分感谢您选择本店产品时的那份信任,对于发货延迟,的的确确是本店的失误,为此,本店也想认真负责的给您一个解释。
对于此款产品,可以说是非常畅销的,因为多家店铺同时做活动,厂家必须给多家店铺提供货源,因此导致货源不足。我们也焦急万分,因此,当货品一到的时候,我们立马就进行配送,只为减少顾客等待的天数。请您相信,这一点,我们是十分努力的。
为了弥补您的损失,我们在每件货物里都附上了赠品,希望您能喜欢。这一次的过失我们会自行承担,因此这一单,我们实际并无利润可取,实实在在地将东西送给顾客。我们深刻了解顾客对我们的重要性,因此我们永远秉持着“顾客第一”的信念开店。你知道吗?您的一声好评,对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶,再多的辛苦劳累也值了。
为了表示诚意,本店决定为所有给本店动态评分为5分的顾客,或是给30字以上好评的顾客,一张本店专用的10元代金券,望您笑纳!
希望顾客能够接受本店的道歉,给本店一次机会,让我们有机会为您做得更好!
xx年x月x日
尊敬的:
您好!
由于冰雪天气或者交通意外原因,导致了货物到达日期的延迟,给您带来不便敬请谅解!我公司保证,下次出现类似的原因一定提前知会您,很高兴能为您服务,期待下一次的愉快合作。在此,我代表箱包专营店的支持,在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信,下面的每一句话都是在这里向您说声对不起,恳请得到您好的原谅。
非常愿意热情的接待您,可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多,您的咨询的问题客服不能及时回复,或者回复您的语言过于匆忙,以及其他服务不周到的地方,还请您愿谅。
由于为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实,由于路途遥远加上快递的野蛮运输,万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解,一直坚信没有解决不了的问题,也没有克服不了的困难,我们一定会尽最大努力为解决问题,为您提供最好的售后服务!
最后箱包专营店祝您购物开心!事事顺心!
尊敬的:
您好!
由于冰雪天气或者交通意外原因,导致了货物到达日期的延迟,给您带来不便敬请谅解!我公司保证,下次出现类似的原因一定提前知会您,很高兴能为您服务,期待下一次的愉快合作。在此,我代表箱包专营店的支持,在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信,下面的每一句话都是在这里向您说声对不起,恳请得到您好的原谅。
非常愿意热情的接待您,可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多,您的咨询的问题客服不能及时回复,或者回复您的语言过于匆忙,以及其他服务不周到的地方,还请您愿谅。
由于为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实,由于路途遥远加上快递的野蛮运输,万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解,一直坚信没有解决不了的问题,也没有克服不了的困难,我们一定会尽最大努力为解决问题,为您提供最好的售后服务!
最后箱包专营店祝您购物开心!事事顺心!
时间:20xx年xx月xx日
亲爱的客户:
您好!
感谢您对我们的信任和支持,在我们相互探讨及努力下,终于把货物全部加工完成。
但是最近发生了一件事情,我们在这里公开向您道歉,以表我们的诚意,也更激励我们更好地服务大家。
我们前一阵子按照您的要求找了物流公司并向您报价,但在发货期间遇到假期,我与经理没有沟通完善导致找的物流人员不是原先预约的,价格上面起了冲突,虽然在事后电话沟通解决了,但还是造成了一些不必要的麻烦。
现在已经将近十天了,您跟我反映货物还没到现场!对于东宇货运我们很生气,多次打电话询问货物进展,让他们尽快送到客户现场,但物流人员给我们回复还要再问一下,甚至直间把电话挂掉。您虽然是我们的新客户,但对我们很是支持,几次电话沟通对此表示谅解没说什么,但这次由于东宇货运拖了这么长时间,您也许也失望了吧。由于您一直以来的信任和支持,以及此次物流的拖延也给您造成了一些麻烦,特此写道歉信表示我们最真诚的道歉,希望您还能一如既往的理解支持帮助我们。
我们发货时,一般采用的物流公司有东宇货运、德邦物流或其它物流公司,近地方一般2—3天能到,远点的一般3—4天能到,更偏远的地区需要的时间更长些。
此次事件的发生,给您带来了不必要的麻烦,我们再次表示真诚的道歉!也常怀感恩心,常持谦虚态,我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求,在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意,也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。
时间:20xx年xx月xx日
尊敬的:
您好!
由于冰雪天气或者交通意外原因,导致了货物到达日期的延迟,给您带来不便敬请谅解!我公司保证,下次出现类似的原因一定提前知会您,很高兴能为您服务,期待下一次的愉快合作。在此,我代表X公司祝您阖家幸福,生活美满!
时间:20xx年xx月xx日
尊敬的顾客:
您好!
在这里,请允许我真诚地向您说一声抱歉。我们十分理解您焦急等待的心情,也十分感谢您选择本店产品时的那份信任,对于发货延迟,的的确确是本店的失误,为此,本店也想认真负责的给您一个解释。
对于此款产品,可以说是非常畅销的,因为多家店铺同时做活动,厂家必须给多家店铺提供货源,因此导致货源不足。我们也焦急万分,因此,当货品一到的时候,我们立马就进行配送,只为减少顾客等待的天数。请您相信,这一点,我们是十分努力的。
为了弥补您的损失,我们在每件货物里都附上了赠品,希望您能喜欢。这一次的过失我们会自行承担,因此这一单,我们实际并无利润可取,实实在在地将东西送给顾客。我们深刻了解顾客对我们的重要性,因此我们永远秉持着“顾客第一”的信念开店。你知道吗?您的一声好评,对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶,再多的辛苦劳累也值了。
为了表示诚意,本店决定为所有给本店动态评分为5分的顾客,或是给30字以上好评的顾客,一张本店专用的10元代金券,望您笑纳!
希望顾客能够接受本店的道歉,给本店一次机会,让我们有机会为您做得更好!
时间:20xx年xx月xx日
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