售后服务承诺书.（精选30篇）
公司售后服务承诺书
售后服务理念
我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：——设备的稳定运行 售后服务内容
我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。
在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。
在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)
在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。
服务质量的监督
维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。
客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。
承诺人：
时间：X年XX月XX日
致：____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。
6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。
6.4对于涉及安全的.质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：20___年___月___日
售后承诺：
1、售后服务人员按双方约定时间，准时到达安装现场。
2、安装完成后，若一个月内设备出现质量问题，我方立即进行整机调换。
3、我方为您供给有软件操作说明书(光盘或下载)，请参照说明书进行操作。若贵方仍有操作困难，我方免费供给电话指导、远程软件安装示范。
4、我方保证GPS操作系统软件的合法性，绝无后门程序，更不会破坏您的PC系统，请放心使用。如遇到您的其它应用软件与本软件有冲突时，请随时与本公司联系解决。
5、__GPS定位系统从硬件到软件，均预留有功能扩展余地。若您在实际其用过程中需要增加其它功能，可随时咨询本公司。
以下情景将不允保修：
1、非本公司产品。
2、人为损坏(含进水、自行拆修等)。
3、已过保修期的产品。(我公司终身供给成本价有偿维修)。
承诺单位：xx有限公司
日期：20xx年x月x日
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的.相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期(一十二个月)内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式。
企业公章
xx年xx月xx日
本企业在向浙江省食品药品监督管理局申请核发（备案）的药品、医疗器械、保健食品广告批准文号以及在广告发布时，严格执行国家有关药品、医疗器械、保健食品广告法律法规,自愿作出如下承诺:
一、企业提交的药品、医疗器械、保健食品广告相关资料真实、可信，策划的广告不含任何虚假内容。
二、企业刊播的药品、医疗器械、保健食品广告内容、样式（包括印刷品等）和省食品药品监督管理部门审批（备案）广告内容、样式完全一致，不作任何修改和变更。
三、企业刊播的媒体类型或其它传播媒介类型（包括印刷品等）和省食品药品监督管理部门审批（备案）的媒介类型完全一致。
四、企业已制定了有效的监督管理措施，已和企业的销售人员及销售本企业产品的任何单位和个人签订保证书，确保在全国任何媒体或其它媒介发布的广告和省食品药品监督管理部门审批（备案）的内容完全一致。
五、企业保证不将省食品药品监督管理部门审批（备案）的广告批件提供给任何单位和个人从事非法广告宣传活动。
六、企业加强对广告发布者的监管，如发生销售人员及销售本企业产品的单位和个人，刊播违法药品、医疗器械、保健食品广告（包括印刷品等）的行为，本企业将承担相应法律责任。
以上承诺，本企业保证严格遵照执行，如发生刊播（包括印刷品等）严重违法虚假药品、医疗器械、保健食品广告等行为，愿意接受省食品药品监督管理部门对本企业作出的撤销药品、保健食品广告批准文号、一年内不受理该产品的审批（备案）或暂停药品、医疗器械、保健食品销售等行政处理决定，同时按照食品药品监督管理部门的要求，通过媒体向社会发布消除由此造成不良影响的更正通知。
企业公章
xx年xx月xx日
致尊敬的用户：
在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺
一：我方所提供的设备质量优良，已通过出厂质量检验。我方对所提供的设备负责直至系统正常运行。.
二：金坛市亿通电子产品验收：
(1)：在收到仪器，二十日内，必须严格遵循说明书中的要求，对仪器验收。
(2)：仪器因运输或者其它自然灾害造成的损坏，责任由厂家承担。
(3)：提出异议的时间为20天。
三：金坛市亿通电子产品的售后服务
(1)：售后服务的对象：厂家所提供的产品。
(2)：我们保证为货物提供为期 1年的保修，保修时间从验收签字起起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。
(3)：质量保证内容：质保期内，因设计、制造，造成产品不能正常使用，厂家无偿维修或更换，因解决故障所发生的所有费用由厂家承担。
(4)：产品在使用过程中遇到问题，厂家在24小时内给予答复。
(5)：质量保证期过后，厂家提供终身服务和维修配件，所发生的所有费用按实际情况协商收取。
为做好"民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备"项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。
一、总则
1、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持
1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2)通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3)在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。
4)用户可通过Internet，与公司技术人员进行交流。
2、我公司承诺提供以下系统服务
1)我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7X24小时售后服务。
2)我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3)保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
二、设备技术支持服务
1、产品交付
1)到货验收
货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作。
2)产品的安装与调试指导
我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。
2、质保期内的技术支持服务
1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司提供"7X24小时电话支持服务"，及时派遣技术人员修理损坏的设备。
2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。
3、质保期后的技术支持服务
质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。
三、响应时间及方式
乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;
1、关键问题
描述：
任何影响系统运行，造成业务中断的问题。
支持方式：
1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;
2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
2、重要问题
描述：
任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。
支持方式：
1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题;
2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态;
3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
3、普通问题
描述：
不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。
支持方式：
1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。
2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。
四、培训
1、培训要求
1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。
2)提供必要的书面培训资料。
2、培训内容
1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理
2)了解设备拓扑结构和运行机制
3)掌握每个设备前面板显示灯的意义
4)熟悉所有设备的启动和关机
5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动
6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现
五、其他
1)用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。
2)我公司所提供的服务与IBM原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。
公司名称：____X科技有限公司
授权代表签字：__X
日期：20__年__月__日
我司授权成都克尼迪亚健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材（MSCG20xx122）采购项目为作出以下售后服务承诺：
1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报， 1天内必须响应（电话沟通、到达现场），2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修
2、 每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、 所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、 在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。
5、 免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、 定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。
承诺人：天津市春合校园体育设施有限公司
日期：20xx年2月2日
售后服务承诺：
1.我厂供给的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产;所供给的产品完全贴合国家标准。
2.免费供给安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。
3.产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里;改装部分保修一年(改装易损件保修半年)，一年内(含一年)免费维修(免收全部的服务费、零件费);超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。
____装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
承诺人：
20__年__月__日
为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前
由我公司详细的办公解决，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中
1.我公司承诺的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；
2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；
4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、络等方式订货，由我公司专人专车送货上门安装。
6.我公司完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公 司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A.我公司现场服务人员的职责：
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B.使用单位的义务：
使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上方便。
7、人员培训：
A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时，我公司应为使用单位培训人员设备、场地、资料等培训条件。
三、在售后
1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应，主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场，2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方备用机，一切以不影响用户使用为原则。
2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。
承诺人：
为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格给贵方。产品质量承诺书。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户下列文件；①技术保养维修手册②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或的配件均按成本价计。
承诺人：
时间：
售后服务承诺
1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，供给终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。
6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。
承诺人：
时间：xx年xx月xx日
1、 整机保修：从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。
2、 主件保修:免费保修6年。
3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。
4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。
5、 交货时间:合同签定后24小时内上门安装。
6、 安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。
7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。（包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件）
8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。
9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。
10、故障修复时限: 在半个工作日内，反馈信息，三个工作日内解决问题。
11、提供备用设备时限:一个工作日内。
12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位； 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。
我单位秉承格力1+1=0消费新概念：一流的产品品质+一流的标准化安装服务，带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训，达标上岗。
注：自购空调起，一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内)； 空调保修24小时内上门(市区内)； 空调安装即买即装（旺季24小时内到位）；售后服务24小时待命；安装、维修结束24小时内回访；电话热线24小时恭候。
——-x省——-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前
由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的'办公设备。
二、在售中
1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；
2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；
4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A、我公司现场服务人员的职责：
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B、使用单位的义务：
使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。
7、人员培训：
A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。
三、在售后
1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应，主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场，2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。
2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。
投标人名称（公章）：
日期：
一、服务方式
1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；
2、解决问题有效；
3、服务过程规范；
4、服务资料全面。
对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务资料
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件资料。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
承诺人：
20xx年x月x日
致：_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：
(一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。
承诺单位(盖章)：
法定代表人(盖章或签)：
日期： 年 月 日
多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证 我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施 保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、 本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、 网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24小时提供技术服务。
4、 本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
5、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、 易损配件：公司备用各种常用配件的.现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。 自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。 在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。 部件名称 保修时间 交换机、服务器、存储设备 三年质保 我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
致：
X公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：
1、我公司生产制作的质保一年，质保三年不褪色，质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、按国家有关法律规定产品实行三包。
我公司针对X项目售后服务小组，组长由X公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对X项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
3、“质保期”期间由X项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
4、质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。
1、我们秉承着“精于专业，诚于天然”的宗旨，执着于纯天然的琥珀蜜蜡。凡是代理商在售和售出的琥珀蜜蜡产品，均支持任何形式的检测。
2、手串、颈链等产品的配绳都是有寿命的，盘玩过程中的磨损和意外无法避免。在代理商，您购买的每一款产品，代理商均提供终生免费换绳服务，让您放心盘玩，安心养护。
3、金属镶嵌制品在佩戴的过程中难免会遇到黯淡失去光泽的情况，凡是在代理商购买的镶嵌款产品，我们将为您提供终身免费清洗保养服务。
4、由于琥珀蜜蜡的莫氏硬度低，日常佩戴中很容易有磕碰损伤，凡是在代理商购买的琥珀蜜蜡，如有意外磕碰，代理商将为您提供终身免费修磨。
5、对于在代理商购买后想要交流的产品，代理商可提供代售服务，为您提供一个安全放心的交流平台。
6、每个人对新事物都会抱有好奇与热情，代理商原创设计搭配款产品将终生为您免费重新设计搭配，满足您小小的“喜新厌旧”，永远给您满满的新鲜感。
7、天赋的独特性让每一方琥珀蜜蜡都是独一无二无可复制的。凡在代理商购买的每一件琥珀蜜蜡产品，均配备其对应的“矜惜卡”，即代理商产品独一身份证明。一期一会，世当珍惜。
代理商名称（盖章）
日期：
尊敬的客户：
非常感谢您选用我公司牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：
1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为xx年，按国家相关规定产品保修x年。
2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：-，我们将为您完善的技术支持。
3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：-，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。
4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。
5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：
（1）人为损坏；
（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；
（3）和其它品牌产品混用；
（4）因不可抗力因素造成的损坏；
（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。
6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。
承诺人：
时间：20xx年xx月x日
(以下简称我方)在x项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议;
6、现场响应：
7、我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
8、2无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
9、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
10、4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
11、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务;
12、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：x公司
授权代表：
日期：20xx年xx月xx日
致：X有限公司
根据贵方招标编号为X项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：X有限公司
投标人代表（签字）：
日期：20xxX年X月X日
致启者：专业服务，铸造一流品质!感谢您对广东升达电梯有限公司的“SD·LIFT”电梯系列产品的信赖和支持!
1、保修服务：
(1)一年内、更换损坏部件，设备质保期为当地质监部门验收之日起的12个月。
(2)在产品保质期内根据电梯专业技术检查项目的要求按时完成日常维护保养内容，每月两次定期例行检查调校、润滑、清洁等保养工作，以保持电梯的正常，安全运行状态，实施年度检查和安全质量检测确保所有安全装置动作灵敏，调校准确。
(3)保质期内因买方使用、管理不当或因不可抗力造成的损失由买方承担，卖方可最优惠有偿服务。
(4)在保质期内卖方每月将进行质量跟踪回访、保养维护，由买方作记录。
2、紧急状况服务：
全天候紧急故障处理或意外事故的技术性服务，接到客户紧急电话后20~30分钟内赶到现场;
3、配备易损件服务：
以优惠的价格长期保证电梯设备易损件的供应，且保证供应之易损件为最低价格;
4、用户投诉：
若用户对升达电梯公司的维修服务不满或有异议时，可直接拨打投诉电话，升达电梯售后服务部及时认真地处理和解决，保证用户满意。
5、供方承诺为电梯用户终生电梯技术咨询服务。
6、在必要时候(如举办会议等)为使用方“保驾护航”服务。
20xx年xx月xx日
致：中国xx集团
xx公司成立于20xx年10月，是第二届“中国-东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于，占地面积12.5万平方米，项目总投资1.5亿元人民币，产品涵盖PVC-U、PE、PPR、PAR给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、管道及配件领域，PE管道已于20xx年6月获得国家特种设备许可证，编号为：TS2710Q97-20xx。生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国CTS智能温控模块，调速器采用ABB的DCS401系列调速器或ACS500系列变频器，除湿干燥机为中国台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司品牌塑胶产品透过了ISO质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉AAA品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务承诺：
一、产品质量保证
1、严格按照合同要求，产品质量(含配件)完全贴合国标GB15558-20xx的标准、相关产品国家质量标准。
2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。
3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。
4、每批次产品出厂均随货带给质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。
5、按合同规定向需方带给有关标准和图纸，并为需方监造带给方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。
6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清职责，一切以满足工程进度和用户需要为准则。
7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担职责，赔偿需方所受到的直接经济损失。
二、售后服务承诺
1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时带给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，带给终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费带给技术培训指导。
6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。
承诺人：
时间：20xx年xx月xx日
致：
延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对x项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对x项目在售后服务期间的'问题给予及时解决。
“质保期”期间由项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续坚持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。
承诺人：
20xx年xx月xx日
如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：
第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施
中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:
(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，
(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3m公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。
(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。
(4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量与安全方面：
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：
(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
(6)依法履行建筑工程质量保修义务。
(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。
(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。
(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。
(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。
(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
致：
根据贵方招标编号为长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
第一部分售后服务承诺
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的'使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，
并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：
投标人代表（签字）：
日期：20xx年2月10日
尊敬的顾客朋友：
“诚实经营，顾客满意”是我们的追求，为此，本公司郑重向顾客作出如下服务承诺：
一、商品质量，先行负责
本公司所销售的、商品，经判定为不符合明示质量标准的，持有效购物凭证即可办理退换货。
本公司所销售的商品，经国家相关职能部门确定为假冒伪劣商品的，商场/门店按国家相关规定对购买者给予赔偿。
二、商品退换，购物无忧
1、一般商品（不含家用电器、食品、药品、烟酒茶、化妆品、贵金属饰品、宝石饰品、钟表、照摄及感光器材、数码/通讯产品、内衣裤、裘革服饰、定制、改制商品、假发），只要保持商品原质原貌、包装完好、不污不损、不影响第二次销售的商品，15天内可持有效购物凭证进行退换。
2、国家有“三包”规定的商品按国家规定执行。
3、用银行卡购买的，在办理退货时，按银行规定办理银行卡退款。
三、解决投诉，热情及时
对顾客投诉坚持首问负责制，热情接待，及时处理，做到一般问题1个工作日内解决，特殊问题按约定期限解决。
四、质量管理，促优找差
凡对本公司的商品质量、服务质量等问题反映属实，提出改善建议被采纳的顾客，将给予50—200元价值的奖励。
五、便民服务，为您解忧
本公司为您推出多项或合理收费便民服务。
应急药品、针线包、纸笔便签、饮用水、雨伞租借、推车提篮租借等。
承诺人：
20xx年xx月xx日